TL 9000

°³¿ä

¢º Á¤º¸Åë½ÅÇ°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(Telecommunication Leader 9000)
TL9000Àº Á¤º¸Åë½Å¾÷°èÀÇ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ±Ô°ÝÀ¸·Î QuEST Forum¿¡¼­ Á¦Á¤ÇÑ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ±Ô°ÝÀÌ´Ù.
QuESTForum(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum)Àº 1996³â Bell Atlantic, BellSouth, Pacific Bell ¹× Southwestern BellÀÌ ¹ß±â ÀÎÀÌ µÇ¾î â¼³ÇÑ Á¤º¸Åë½Å¾÷üµéÀÇ ¸ðÀÓÀÌ´Ù.

¢º TL 9000 µµÀÔ¹è°æ°ú QuESTForum
Åë½Å»ê¾÷ÀÇ °Å´ëÈ­ ¹× ±¹Á¦È­·Î Åë½Å¼­ºñ½º Á¦°øÀÚ ¹× Åë½Å±â±â °ø±ÞÀÚ ¹× Åë½Å±â±â °ø±ÞÀÚµé °£ÀÇ °øµ¿ÀÇ Ç°Áú±Ô°Ý¿¡ ´ëÇÑ Çʿ伺ÀÌ Á¦±â µÇ¾ú´Ù. °®°¡Áö Ç¥Áؼ­µé(standards)°ú Áߺ¹µÈ °¨»ç ÇàÀ§·Î Ç°Áúºñ¿ëÀÌ Áõ´ëµÇ°í È¥¶õÀÌ °¡ÁßµÇ¾î ¹ü ¼¼°èÀû ¿µ¾÷È°µ¿ ºñ¿ëÀÌ ±Þ¼ÓÈ÷ »ó½ÂÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. Àü ¼¼°èÅë½Å»ê¾÷ÀÇ ¿¬°£ ±¸¸Å¾×Àº 1250¾ïºÒ ÀÌ»óÀ̸ç Ç°Áúºñ¿ëÀº 100¾ï¿¡¼­ 150¾ïºÒ·ÎÃßÁ¤µÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó 1996³â Bell Atlantic, Belt SouthPacific Bell °ú Southwestern BellÀº Åë½Å¼­ºñ½ºÀÇ ÁúÀ»Çâ»ó½ÃÅ°°í Ç°Áúºñ¿ëÀ» Àý°¨Çϱâ À§ÇØ »õ·Î¿î Ç°Áú±Ô°ÝÀ» ¼³Á¤ÇÏ°íÀÚ ½ÃµµÇÏ¿´´Ù. ±× ¸ñÇ¥´Â Àü ¼¼°èÀû À¸·Î Åë½Å»ê¾÷¿¡ Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Â ´ÜÀÏÀÇ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×À» Á¦Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.  
±× °á°ú QuESTÆ÷·³ÀÌ Ã¢¼³µÇ¾ú´Ù. ÀÌ Æ÷·³¿¡´Â 40¿© Åë½Å¼­ºñ½º¾÷ü H/W ¹× S/W °ø±Þ¾÷ü(ÀÌÇÏ ±â±â°ø±ÞÀÚ)µéÀÌ Âü¿©ÇÏ¿© TL 9000À¸·Î ¾Ë·ÁÁø Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×À» Á¦Á¤ÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç AT&T¸¦ºñ·ÔÇÑ 13°³ Åë½Å¼­ºñ½º Á¦°øÀÚ¿Í Lucent Technology, Motorola¸¦ ºñ·ÔÇÑ 68°³ °ø±Þ¾÷ü¸¦ Æ÷ÇÔÇÏ¿© ÃÑ 111°³ Åë½Å°ü·Ã ¾÷üµéÀÌ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù.  
QuEST ForumÀº Åë½Å»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½º Á¦°øÀÚ¿Í ±â±â °ø±ÞÀÚµé °£ÀÇ Çù·Â°ú ´ëÈ­ÀÇ ÀåÀÌ µÇ¾úÀ¸¸ç, ÁÖ¿äÈ°µ¿ ¸ñÇ¥·Î´Â °¢±â ´Ù¸¥ ¿ä±¸»çÇ×°ú ±Ô°Ý¼­µé °£ÀÇ ÀÏü¼º À» Ãß±¸Çϸç À̸¦¼¼°èÀûÀ¸·Î È®»ê½ÃÅ°´Âµ¥ ÀÖ´Ù. QuEST´Â Ç°Áú°æ¿µ°ú Ç°Áúº¸ÁõÀ» ´Ù·ç´Â ISO±â¼úÀ§¿øȸ 176(ISOTC 176)¿¡ ¿¬¶ô»ç¹«¼Ò(liaison Office)¸¦ °³¼³ÇÏ¿´°í ƯÈ÷ ±× ȸ¿øµéÀº ISO 9000 ±Ô°Ý¼­¸¦ Á¦Á¤ÇÏ´Â TC176ÀÇ Á¦ 2ºÐ°ú À§¿øȸ(Subcommitee 2)¿¡¼­ Åë½Å»ê¾÷À» ´ëÇ¥ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀç´Â ¹Ì±¹, À¯·´µî ¼¼°è °¢±¹ÀÇ ÁÖ¿ä Åë½Å¼­ºñ½º Á¦°øÀÚ ¹× °ø±ÞÀÚ ±×¸®°í Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ±Ô°Ý¿î¿ë°ú °ü·ÃÇÑ ÁÖ¿ä ÀÌÇØ ´ç»çÀÚµé (±¹°¡ ÀÎÁ¤±â°ü, ÀÎÁõ±â°ü Æ÷ÇÔ)ÀÌ QuEST ForumÀÇ È¸¿øÀ¸·Î°¡ÀԵǾî ÀÖ´Ù.

TL 9000ÀÇ Àû¿ë ºÐ¾ß

°ø±ÞÀÚ´Â ´ÙÀ½ÀÇ ¼¼°¡Áö Áß Çϳª ¶Ç´Â º¹¼öÀÇ ºÐ¾ß¿¡¼­ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.  

  • Çϵå¿þ¾î¸¸À» À§ÇÑ TL9000-HW  
  • ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¸À» À§ÇÑ TL9000-SW  
  • ¼­ºñ½º¸¸À» À§ÇÑ TL 9000-SC

Çʿ伺 ¹× È¿°ú


  • Àü¼¼°èÀûÀ¸·Î Á¤º¸Åë½Å ¾÷°èÀÇ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ× Ç¥ÁØÈ­
  • ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀû °³¼±  
  • °í°´-°ø±ÞÀÚ°£ °ü°è ÁõÁø  
  • Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×ÀÇ Ç¥ÁØÈ­ ½ÇÇö  
  • ³»ºÎ½É»ç ¹× ÇöÀå°ü¸®ÀÇ È¿À²Àû ¿î¿µ  
  • ´ÜÀÏ ºñ¿ë ¹× ¼º°úÁß½ÉÀÇ ¼º°úÁöÇ¥  
  • ºñ¿ë Àý°¨ ¹× È¿À²¼º Áõ°¡  
  • ¿ÜºÎ¾÷ü ¼º°úÀÇ °³¼± ¹× °ü¸®Çâ»ó  
  • ¼º°úÁöÇ¥¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¾÷°è ¼öÁØ ÆÄ¾Ç ¹× º¥Ä¡¸¶Å·

TL 9000ÀÇ Æ¯Â¡

QuEST Æ÷·³ Âü°¡ÀÚµéÀº ISO 9000±Ô°ÝÀÌ ÀϹÝÀûÀ¸·Î Ÿ´ç¼ºÀº ÀÖÀ¸³ª Åë½Å»ê¾÷ÀÇ Æ¯¼ºÀ» ÃæºÐÈ÷ °í·ÁÇϱ⿡´Â ¹ÌÈíÇÏ´Ù´Â °á·ÐÀ» ³»·È´Ù.
µû¶ó¼­ ISO 9000(ƯÈ÷ ISO 9001)À»±×´ë·Î È°¿ëÇϸ鼭 À̸¦ º¸¿ÏÇÏ´Â Â÷¿ø¿¡¼­ Åë½Å»ê¾÷ÀÇ ´ÙÀ½°ú °°Àº ¿ä±¸»çÇ×À» Ãß°¡Çϱâ·Î ÇÏ¿´´Ù.

¢º ISO 90001ÀÇ Á¦¹Ý ¿ä±¸»çÇ×À» °ËÅäÇÑ ÈÄ ´ÙÀ½ÀÇ ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ »çÇ×ÀÌ º¸¿ÏµÇ¾î¾ß ÇÒ Çʿ伺ÀÌ Á¦½Ã µÇ¾ú´Ù.

  • ½Å·Úµµ¿Í °ü·Ã ºñ¿ë  
  • s/w°³¹ß°ú life-cycle °æ¿µ
  • ¼³Ä¡(installation)³ª ¿£Áö´Ï¾î¸µ(engineering)°ú °°Àº ƯÁ¤¼­ºñ½º ±â´É¿¡ ´ëÇÑ »çÇ×  
  • Åë½Å¼­ºñ½º Á¦°øÀÚ¿Í ±â±â °ø±ÞÀÚ°£Àǵ¶Æ¯ÇÑ °ü°èÀÇ Áö¼Ó°ú Ãß°¡ °³¹ßÀ» º¸ÁõÇϱâ À§ÇÑ »çÇ×  

¢º ½ÇÀû°ú ºñ¿ë¿¡ ±Ù°ÅÇÑ ¸ÞÆ®¸¯½º(metrics), Á¦¾È ¸ÞÆ®¸¯½º¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×
    ÀÌ ¸ÞÆ®¸¯½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¸é ´ÙÀ½°ú °°Àº °á°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.


  • »õ·Î¿î Ç°Áú½Ã½ºÅÛÀ» Àû¿ëÇÔÀ¸·Î½á ¾ò¾îÁö´Â ÀÌÀÍ Á¤·®È­ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
  • Ç°Áú°³¼±ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö´Â Á¤µµ¸¦ Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.  
  • °æÁ¦Àû È¿°ú°¡ °¡Àå Å« Ç°Áú°³¼± ºÐ¾ß¸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.  
  • »ê¾÷³»¿¡¼­ÀÇ °æÀïÀû À§Ä¡¸¦ ¾Ë ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.  
  • ¸ÞÆ®¸¯½º¸¦ ÅëÇØ Ç°ÁúÈ°µ¿À» °æ¿µÈ°µ¿°ú ¿¬°è½Ãų ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.  
  • ȸ»çÀÇ °æ¿µÃþÀº Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ¹× Áö¿øÀ» Àü·«ÀûÀ¸·Î Ãß±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.  

¢º ¸ÞÆ®¸¯½º ¼öÄ¡º¸°í(reporting)

  • ¸ÞÆ®¸¯½º¿¡ ´ëÇÑ Åë°è¼öÄ¡¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ±â±â °ø±ÞÀÚµéÀº Åë½Å »ê¾÷³»¿¡ óÇÑ À§Ä¡¸¦ ¾Ë°Ô µÈ´Ù.  
  • ¼­ºñ½º °ø±ÞÀÚµéÀº ±â±â °ø±ÞÀÚµéÀÇ Ç°Áú³ë·ÂÀÌ ¾î¶°ÇÑ °÷¿¡ ÁýÁߵǴÂÁö¸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.  
  • ÀÌ·¯ÇÑ º¸°íµÈ ¼öÄ¡ °ªÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼­ºñ½º Á¦°øÀÚ¿Í ±â±â°ø±ÞÀÚ °£¿¡ °øµ¿À¸·Î ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â ³ë·ÂÀ» ÁõÁø½ÃÄÑ ¹®Á¦¸¦ Á» ´õ »¡¸® ÆľÇÇÏ°í ÇØ°áÃ¥À» ã´Âµ¥ °øµ¿ º¸Á¶¸¦ ÃëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.