TL9000Àº Á¤º¸Åë½Å¾÷°èÀÇ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ±Ô°ÝÀ¸·Î QuEST Forum¿¡¼ Á¦Á¤ÇÑ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ±Ô°ÝÀÌ´Ù.
QuESTForum(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum)Àº 1996³â Bell Atlantic, BellSouth, Pacific Bell ¹× Southwestern BellÀÌ ¹ß±â ÀÎÀÌ µÇ¾î â¼³ÇÑ Á¤º¸Åë½Å¾÷üµéÀÇ ¸ðÀÓÀÌ´Ù.
Åë½Å»ê¾÷ÀÇ °Å´ëÈ ¹× ±¹Á¦È·Î Åë½Å¼ºñ½º Á¦°øÀÚ ¹× Åë½Å±â±â °ø±ÞÀÚ ¹× Åë½Å±â±â °ø±ÞÀÚµé °£ÀÇ °øµ¿ÀÇ Ç°Áú±Ô°Ý¿¡ ´ëÇÑ Çʿ伺ÀÌ Á¦±â µÇ¾ú´Ù. °®°¡Áö Ç¥Áؼµé(standards)°ú Áߺ¹µÈ °¨»ç ÇàÀ§·Î Ç°Áúºñ¿ëÀÌ Áõ´ëµÇ°í È¥¶õÀÌ °¡ÁßµÇ¾î ¹ü ¼¼°èÀû ¿µ¾÷È°µ¿ ºñ¿ëÀÌ ±Þ¼ÓÈ÷ »ó½ÂÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. Àü ¼¼°èÅë½Å»ê¾÷ÀÇ ¿¬°£ ±¸¸Å¾×Àº 1250¾ïºÒ ÀÌ»óÀ̸ç Ç°Áúºñ¿ëÀº 100¾ï¿¡¼ 150¾ïºÒ·ÎÃßÁ¤µÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó 1996³â Bell Atlantic, Belt SouthPacific Bell °ú Southwestern BellÀº Åë½Å¼ºñ½ºÀÇ ÁúÀ»Çâ»ó½ÃÅ°°í Ç°Áúºñ¿ëÀ» Àý°¨Çϱâ À§ÇØ »õ·Î¿î Ç°Áú±Ô°ÝÀ» ¼³Á¤ÇÏ°íÀÚ ½ÃµµÇÏ¿´´Ù. ±× ¸ñÇ¥´Â Àü ¼¼°èÀû À¸·Î Åë½Å»ê¾÷¿¡ Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Â ´ÜÀÏÀÇ Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×À» Á¦Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±× °á°ú QuESTÆ÷·³ÀÌ Ã¢¼³µÇ¾ú´Ù. ÀÌ Æ÷·³¿¡´Â 40¿© Åë½Å¼ºñ½º¾÷ü H/W ¹× S/W °ø±Þ¾÷ü(ÀÌÇÏ ±â±â°ø±ÞÀÚ)µéÀÌ Âü¿©ÇÏ¿© TL 9000À¸·Î ¾Ë·ÁÁø Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×À» Á¦Á¤ÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç AT&T¸¦ºñ·ÔÇÑ 13°³ Åë½Å¼ºñ½º Á¦°øÀÚ¿Í Lucent Technology, Motorola¸¦ ºñ·ÔÇÑ 68°³ °ø±Þ¾÷ü¸¦ Æ÷ÇÔÇÏ¿© ÃÑ 111°³ Åë½Å°ü·Ã ¾÷üµéÀÌ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
QuEST ForumÀº Åë½Å»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½º Á¦°øÀÚ¿Í ±â±â °ø±ÞÀÚµé °£ÀÇ Çù·Â°ú ´ëÈÀÇ ÀåÀÌ µÇ¾úÀ¸¸ç, ÁÖ¿äÈ°µ¿ ¸ñÇ¥·Î´Â °¢±â ´Ù¸¥ ¿ä±¸»çÇ×°ú ±Ô°Ý¼µé °£ÀÇ ÀÏü¼º À» Ãß±¸Çϸç À̸¦¼¼°èÀûÀ¸·Î È®»ê½ÃÅ°´Âµ¥ ÀÖ´Ù. QuEST´Â Ç°Áú°æ¿µ°ú Ç°Áúº¸ÁõÀ» ´Ù·ç´Â ISO±â¼úÀ§¿øȸ 176(ISOTC 176)¿¡ ¿¬¶ô»ç¹«¼Ò(liaison Office)¸¦ °³¼³ÇÏ¿´°í ƯÈ÷ ±× ȸ¿øµéÀº ISO 9000 ±Ô°Ý¼¸¦ Á¦Á¤ÇÏ´Â TC176ÀÇ Á¦ 2ºÐ°ú À§¿øȸ(Subcommitee 2)¿¡¼ Åë½Å»ê¾÷À» ´ëÇ¥ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀç´Â ¹Ì±¹, À¯·´µî ¼¼°è °¢±¹ÀÇ ÁÖ¿ä Åë½Å¼ºñ½º Á¦°øÀÚ ¹× °ø±ÞÀÚ ±×¸®°í Ç°Áú½Ã½ºÅÛ ±Ô°Ý¿î¿ë°ú °ü·ÃÇÑ ÁÖ¿ä ÀÌÇØ ´ç»çÀÚµé (±¹°¡ ÀÎÁ¤±â°ü, ÀÎÁõ±â°ü Æ÷ÇÔ)ÀÌ QuEST ForumÀÇ È¸¿øÀ¸·Î°¡ÀԵǾî ÀÖ´Ù.