¼¹®
ÀÌ ±Ô°ÝÀº ISO 9000(Quality
management systems - Fundamental and vocabulary)Á¦2ÆÇ(2000³â ¹ßÇà)À» ¹ø¿ªÇÏ¿© ±â¼úÀû ³»¿ë ¹×
±Ô°Ý¼ÀÇ ¼½ÄÀ» º¯°æÇÏÁö ¾Ê°í ÀÛ¼ºÇÑ Çѱ¹»ê¾÷±Ô°ÝÀÌ´Ù.
0.1 ÀϹݻçÇ×
´ÙÀ½¿¡ ¼Ò°³µÈ KS A 9000 : 2001 Æйи®
±Ô°ÝÀº È¿°úÀûÀÎ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ½ÇÇà ¹× ¿î¿µÇϱâ À§ÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ ÇüÅ ¹× ±Ô¸ð¿Í °ü°è¾øÀÌ Á¶Á÷¿¡ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¹ßµÇ¾ú´Ù.
- KS A 9000Àº Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ±âº»»çÇ×À»
¼¼úÇÏ°í, Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿ë¾î¸¦ ±ÔÁ¤ÇÑ´Ù.
- KS A 9001Àº Á¶Á÷ÀÌ °í°´ ¿ä±¸»çÇ× ¹× Àû¿ëµÇ´Â
±ÔÁ¦ ¿ä±¸»çÇ×°ú °í°´¸¸Á·À» ÁõÁø½ÃÅ°±â À§ÇÑ ¸ñÇ¥¸¦ ÃæÁ·ÇÏ´Â Á¦Ç°À» Á¦°øÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ ´É·ÂÀ» ½ÇÁõÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ìÀÇ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸
»çÇ×À» ±ÔÁ¤ÇÑ´Ù.
- KS A 9004´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ È¿°ú¼º ¹× È¿À²¼º
¸ðµÎ¸¦ °í·ÁÇÏ´Â ÁöħÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ ±Ô°ÝÀÇ ¸ñÇ¥´Â Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú °³¼±°ú °í°´¸¸Á· ¹× ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¸¸Á·ÀÌ´Ù.
- ISO 19011Àº Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¹× ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛ
½É»ç¿¡ ´ëÇÑ ÁöħÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
ÀÌµé ±Ô°ÝÀº ±¹³» ¹× ±¹Á¦¹«¿ª¿¡¼ »óÈ£ÀÌÇظ¦ ÃËÁøÇÏ´Â
ÀÏ·ÃÀÇ ÀÏ°ü¼º ÀÖ´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ±Ô°ÝÀ» Çü¼ºÇÑ´Ù.
0.2 Ç°Áú°æ¿µ ¿øÄ¢
Á¶Á÷À» ¼º°øÀûÀ¸·Î À̲ø°í ¿î¿µÇϱâ À§Çؼ´Â, ü°èÀûÀÌ°í
Åõ¸íÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÁöÈÖÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. ¼º°øÀº ¸ðµç ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¿ä±¸¸¦ ¹Ý¿µÇÏ¿© ¼º°ú¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±Çϱâ À§ÇØ ¼³°èµÈ °æ¿µ ½Ã½ºÅÛÀ»
½ÇÇàÇÏ°í À¯ÁöÇÔÀ¸·Î½á ´Þ¼ºµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶Á÷À» °æ¿µÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ´Ù¸¥ °æ¿µ ¿øÄ¢ Áß¿¡¼µµ Ç°Áú°æ¿µÀ» °Á¶ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¼º°ú¸¦ °³¼±ÇÏ´Â ¹æÇâÀ¸·Î Á¶Á÷À» À̲ø¾î°¡±â À§ÇÏ¿©, ÃÖ°í
°æ¿µÀÚ°¡ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ç°Áú°æ¿µ 8´ë ¿øÄ¢ÀÌ ÆľǵǾú´Ù.
a) °í°´Áß½É
Á¶Á÷Àº °í°´¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ÇöÀç ¹× ¹Ì·¡ÀÇ
°í°´¿ä±¸¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í °í°´ ¿ä±¸ »çÇ×À» ÃæÁ·½ÃÅ°¸ç °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ´É°¡Çϵµ·Ï ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
b) ¸®´õ½Ê
¸®´õ´Â Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÀû°ú ¹æÇâÀÇ ÀÏ°ü¼ºÀ» È®¸³ÇÑ´Ù. ¸®´õ´Â
»ç¶÷µéÀÌ Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â µ¥ ÀüÀûÀ¸·Î Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ³»ºÎ ȯ°æÀ» Á¶¼ºÇÏ°í À¯ÁöÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
c) Àü¿øÂü¿©
¸ðµç °èÃþÀÇ »ç¶÷µéÀÌ Á¶Á÷ÀÇ Çʼö ¿ä¼ÒÀÌ´Ù. µû¶ó¼
Àü¿øÀÌ Âü¿©ÇÔÀ¸·Î½á ±×µéÀÇ ´É·ÂÀÌ Á¶Á÷ÀÇ ÀÌÀÍÀ» À§ÇÏ¿© ¹ßÈÖµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
d) ÇÁ·Î¼¼½º Á¢±Ù¹æ¹ý
°ü·ÃµÈ ÀÚ¿ø ¹× È°µ¿ÀÌ ÇϳªÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º·Î °ü¸®µÉ ¶§
¹Ù¶ó´Â °á°ú°¡ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î ¾ò¾îÁø´Ù.
e) °æ¿µ¿¡ ´ëÇÑ ½Ã½ºÅÛ Á¢±Ù¹æ¹ý
»óÈ£ ¿¬°èµÈ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÇϳªÀÇ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÆľÇÇÏ°í
ÀÌÇØÇÏ¸ç °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀº Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ È¿°úÀûÀ̸ç È¿À²ÀûÀ¸·Î ´Þ¼ºÇϴµ¥ À̹ÙÁöÇÑ´Ù.
f) Áö¼ÓÀû °³¼±
Á¶Á÷ÀÇ ÃÑüÀû ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀû °³¼±Àº Á¶Á÷ÀÇ ¿µ±¸ÀûÀÎ
¸ñÇ¥À̾î¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
g) ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ´ëÇÑ »ç½ÇÀû Á¢±Ù¹æ¹ý
È¿°úÀûÀÎ °áÁ¤Àº µ¥ÀÌÅÍ ¹× Á¤º¸ÀÇ ºÐ¼®¿¡ ±Ù°ÅÇÑ´Ù.
h) »óÈ£ À¯ÀÍÇÑ °ø±ÞÀÚ °ü°è
Á¶Á÷ ¹× Á¶Á÷ÀÇ °ø±ÞÀÚ´Â »óÈ£ ÀÇÁ¸ÀûÀ̸ç, »óÈ£ ÀÌÀÍÀÌ
µÇ´Â °ü°è´Â °¡Ä¡¸¦ âÁ¶Çϱâ À§ÇÑ ¾çÂÊ ¸ðµÎÀÇ ´É·ÂÀ» ÁõÁø½ÃŲ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Ç°Áú°æ¿µ 8´ë ¿øÄ¢Àº KS A 9000 :
2001 Æйи® ³»¿¡¼ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ±Ô°Ý¿¡ ´ëÇÑ ±âÃʸ¦ Çü¼ºÇÑ´Ù.
1 Àû¿ë¹üÀ§
ÀÌ ±¹Á¦±Ô°ÝÀº KS A 9000 : 2001 Æйи®ÀÇ
ÁÖÁ¦¸¦ Çü¼ºÇÏ´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ±âº» »çÇ×À» ¼¼úÇÏ°í °ü·ÃµÈ ¿ë¾î¸¦ Á¤ÀÇÇÑ´Ù.
ÀÌ ±¹Á¦±Ô°ÝÀº ´ÙÀ½ »çÇ׿¡ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
a) Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ½ÇÇàÇÔÀ¸·Î½á
¿ìÀ§(advantage)¸¦ Ãß±¸ÇÏ´Â Á¶Á÷
b) °ø±ÞÀڷκÎÅÍ Á¦Ç° ¿ä±¸»çÇ×ÀÌ ¸¸Á·µÉ °ÍÀ̶ó´Â È®½ÅÀ»
Ãß±¸ÇÏ´Â Á¶Á÷
c) Á¦Ç°ÀÇ »ç¿ëÀÚ
d) Ç°Áú°æ¿µ¿¡¼ È°¿ëµÇ´Â ¿ë¾îÀÇ ÀÌÇØ¿¡ °ü·ÃµÇ´Â ÀÚ(
¿¹: °ø±ÞÀÚ, °í°´, ±ÔÁ¦ ±â°ü )
e) KS A 9001 ¿ä±¸»çÇ×°úÀÇ ÀûÇÕ¼º¿¡ ´ëÇÏ¿©
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» Æò°¡ ¶Ç´Â ½É»çÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ ³»ºÎ ¶Ç´Â ¿ÜºÎ °ü·ÃÀÚ(¿¹ : ½É»çÀÚ, ±ÔÁ¦ ±â°ü, ÀÎÁõ/µî·Ï ±â°ü)
f) Á¶Á÷¿¡ ÀûÀýÇÑ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ °üÇÏ¿© ÀÚ¹®À̳ª
±³À°ÈÆ·ÃÀ» Á¦°øÇÏ´Â ³»ºÎ Àοø ¶Ç´Â ¿ÜºÎ Àοø
g) °ü·Ã ±Ô°ÝÀÇ °³¹ßÀÚ
2 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ±âº» »çÇ×
2.1 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ·ÐÀû ¹è°æ
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀº °í°´¸¸Á·À» ´Þ¼ºÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â Á¶Á÷¿¡ µµ¿òÀ»
ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù.
°í°´Àº ±×µéÀÇ ¿ä±¸ ¹× ±â´ë¸¦ ¸¸Á·½ÃÅ°´Â Ư¼ºÀ» °¡Áø
Á¦Ç°À» ¿ä±¸ÇÑ´Ù. ÀÌ ¿ä±¸ ¹× ±â´ë´Â Á¦Ç° ½Ã¹æ¼¿¡¼ Ç¥ÇöµÇ°í ÃÑ°ýÀûÀ¸·Î °í°´ ¿ä±¸ »çÇ×À̶ó°í ºÎ¸£°Ô µÈ´Ù. °í°´ ¿ä±¸»çÇ×Àº °í°´¿¡ ÀÇÇØ °è¾à»ó
±ÔÁ¤µÇ°Å³ª Á¶Á÷ÀÚü¿¡ ÀÇÇØ °áÁ¤µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾î´À °æ¿ìµç °í°´Àº ±Ã±ØÀûÀ¸·Î Á¦Ç°ÀÇ ¼ö¿ë ¿©ºÎ¸¦ °áÁ¤ÇÑ´Ù. °í°´¿ä±¸ ¹× ±â´ë´Â º¯Çϱ⠶§¹®¿¡,
¶ÇÇÑ °æÀï ¾Ð·Â ¹× ±â¼úÁøº¸ÀÇ ÀÌÀ¯·Î Á¶Á÷Àº ±×µéÀÇ Á¦Ç° ¹× ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±Çϵµ·Ï ¿ä±¸µÈ´Ù.
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ Á¢±Ù¹æ¹ýÀº, Á¶Á÷ÀÌ °í°´ ¿ä±¸»çÇ×À»
ºÐ¼®ÇÏ°í, °í°´ÀÌ ¼ö¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¦Ç°ÀÇ ´Þ¼º¿¡ À̹ÙÁöÇÏ´Â ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á¤ÀÇÇϸç, À̵é ÇÁ·Î¼¼½º°¡ °ü¸®»óÅ¿¡ ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁØ´Ù.
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀº °í°´¸¸Á· ´Þ¼ºÀÇ °¡´É¼º°ú ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¸¸Á·À» Áõ°¡½ÃÅ°±â À§ÇÏ¿© Áö¼ÓÀû °³¼±À» À§ÇÑ Æ²À» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀº
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿ä±¸»çÇ×À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃæÁ·½ÃÅ°´Â Á¦Ç°À» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¹ÏÀ½À» Á¶Á÷ ¹× °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.
2.2 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ× ¹× Á¦Ç°
¿ä±¸»çÇ×
KS A 9000 : 2001 Æйи®´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡
´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×°ú Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×À» ±¸º°ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×Àº KS A 9001¿¡
±ÔÁ¤µÇ¾î ÀÖ´Ù. Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×Àº Æ÷°ýÀûÀ̹ǷΠÁ¶Á÷ÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Á¦Ç° ºÐ¾ß¿¡ °ü°è ¾øÀÌ ¾î´À »ê¾÷ ºÐ¾ß ¶Ç´Â °æÁ¦ ºÐ¾ßÀÇ Á¶Á÷¿¡µµ
Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. KS A 9001 ±× ÀÚü¸¸À¸·Î´Â Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×À» ¼³Á¤ÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù.
Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×Àº °í°´¿¡ ÀÇÇØ, °í°´ ¿ä±¸»çÇ×À»
¿¹»óÇÏ´Â Á¶Á÷¿¡ ÀÇÇØ ¶Ç´Â °ü·Ã ¹ý±Ô¿¡ ÀÇÇØ ±ÔÁ¤µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×°ú °æ¿ì¿¡ µû¶ó ÀÌ¿Í °ü·ÃµÈ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×Àº, ¿¹¸¦
µé¾î, ±â¼ú ½Ã¹æ¼, Á¦Ç° ±Ô°Ý, ÇÁ·Î¼¼½º ±Ô°Ý, °è¾à¼ ¹× ±ÔÁ¦ ¿ä±¸»çÇ׿¡ Æ÷Ç﵃ ¼ö ÀÖ´Ù.
2.3 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ Á¢±Ù¹æ¹ý
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇÏ°í ½ÇÇàÇÏ´Â Á¢±Ù¹æ¹ýÀº ´ÙÀ½ ³»¿ëÀ»
Æ÷ÇÔÇÑ ¿©·¯ ´Ü°è·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.
a) °í°´ ¹× ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¿ä±¸ ¹× ±â´ë »çÇ×À»
°áÁ¤
b) Á¶Á÷ÀÇ Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ¼ö¸³
c) Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º ¹× Ã¥ÀÓÀ»
°áÁ¤
d) Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ÀÚ¿øÀÇ °áÁ¤ ¹× Á¦°ø
e) °¢ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ È¿°ú¼º ¹× È¿À²¼ºÀ» ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ»
¼ö¸³
f) °¢ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ È¿°ú¼º ¹× È¿À²¼ºÀ» °áÁ¤Çϱâ À§ÇÑ
¹æ¹ýÀÇ Àû¿ë
g) ºÎÀûÇÕÀ» ¿¹¹æÇÏ°í ±× ¿øÀÎÀ» Á¦°ÅÇÏ´Â ¼ö´ÜÀ» °áÁ¤
h) Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °³¼±À» À§ÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦
¼ö¸³ÇÏ°í Àû¿ë
±âÁ¸ÀÇ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» À¯ÁöÇÏ°í °³¼±ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡µµ ÀÌ·¯ÇÑ
Á¢±Ù ¹æ¹ýÀ» Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
À§ÀÇ Á¢±Ù ¹æ¹ýÀ» äÅÃÇÑ Á¶Á÷Àº ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ´É·Â ¹×
Á¦Ç°ÀÇ Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ È®½ÅÀ» °®°Ô µÇ¸ç Áö¼ÓÀû °³¼±À» À§ÇÑ ±â¹ÝÀ» °®Ãß°Ô µÈ´Ù. ÀÌ Á¢±Ù¹æ¹ýÀº °í°´ ¹× ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¸¸Á·À» Áõ°¡½ÃÅ°°í Á¶Á÷ÀÇ
¼º°øÀ» À̲ø ¼ö ÀÖ´Ù.
2.4 ÇÁ·Î¼¼½º Á¢±Ù¹æ¹ý
ÀÔ·ÂÀ» Ãâ·ÂÀ¸·Î ÀüȯÇϱâ À§ÇØ ÀÚ¿øÀ» »ç¿ëÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿
¶Ç´Â È°µ¿ÀÇ Á¶ÇÕÀº ÇÁ·Î¼¼½º·Î °£ÁÖÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Á¶Á÷ÀÌ È¿°úÀû ±â´ÉÀ» ¹ßÈÖÇϱâ À§Çؼ´Â Á¶Á÷Àº ¼·Î
¿¬°üµÇ°í »óÈ£ÀÛ¿ëÇÏ´Â ¼ö¸¹Àº ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÆľÇÇÏ°í °ü¸®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÈçÈ÷ ÇϳªÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º Ãâ·ÂÀº °ð¹Ù·Î ´ÙÀ½ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÔ·ÂÀÌ µÈ´Ù. Á¶Á÷ ³»¿¡¼
Àû¿ëµÈ ÇÁ·Î¼¼½º, ±×¸®°í ƯÈ÷ ±×·¯ÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º °£ÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ ´ëÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ ÆÄ¾Ç ¹× °ü¸®¸¦ 'ÇÁ·Î¼¼½º Á¢±Ù¹æ¹ý'À̶ó°í ºÎ¸¥´Ù.
ÀÌ ±¹Á¦±Ô°ÝÀÇ Àǵµ´Â Á¶Á÷ °ü¸®¿¡ ÇÁ·Î¼¼½º Á¢±Ù¹æ¹ýÀÇ
äÅÃÀ» Àå·ÁÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×¸² 1Àº °í°´ÀÌ ¿ä±¸»çÇ×À» ÀÔ·ÂÀ¸·Î Á¤ÇÒ ¶§ Áß¿äÇÑ
¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ³ªÅ¸³½´Ù. °í°´¸¸Á·ÀÇ ¸ð´ÏÅ͸µÀº, Á¶Á÷ÀÌ °í°´ ¿ä±¸»çÇ×À» ÃæÁ·½ÃÄ×´ÂÁö¿¡ ´ëÇÏ¿© °í°´ÀÇ Àνİú °ü·ÃµÈ Á¤
A 9000 : 2001
º¸ÀÇ Æò°¡¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÑ´Ù. ±×¸² 1¿¡ ¿¹½ÃµÈ ¸ðµ¨Àº ÀÌ
±¹Á¦±Ô°ÝÀÇ ¸ðµç Á¶Ç×À» Æ÷ÇÔÇÏÁö¸¸, »ó¼¼ÇÑ ¼öÁرîÁö ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ º¸¿© ÁÖÁö´Â ¾Ê´Â´Ù.
2.5 Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥
Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥´Â Á¶Á÷À» ÁöÈÖÇϱâ À§ÇÑ ÃÊÁ¡À»
Á¦°øÇϱâ À§ÇÏ¿© ¼ö¸³µÈ´Ù. Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥´Â ¹Ù¶ó´Â °á°ú¸¦ °áÁ¤Çϸç, ÀÌµé °á°ú¸¦ ¸¦ ¼ö¸³ÇÏ°í °ËÅäÇϴ ƲÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. Ç°Áú¸ñÇ¥´Â Ç°Áú¹æħ
¹× Áö¼ÓÀû °³¼±¿¡ ´ëÇÑ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ Á¶Á÷ÀÌ »ç¿ëÇÏ¿©¾ß ÇÒ ÀÚ¿øÀÇ °áÁ¤¿¡ µµ¿òÀ» ÁØ´Ù. Ç°Áú¹æħÀº Ç°Áú¸ñÇ¥½ÇÇà ÀÇÁö¿Í ÀÏ°ü¼ºÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÏ°í,
Ç°Áú¸ñÇ¥ÀÇ ´Þ¼º ¿©ºÎ´Â ÃøÁ¤ °¡´ÉÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. Ç°Áú¸ñÇ¥ÀÇ ´Þ¼ºÀº Á¦Ç° Ç°Áú, ¿î¿µÀÇ È¿°ú¼º ¹× ÀçÁ¤Àû ¼º°ú¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ°í,
±×·¸°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¸¸Á· ¹× ½Å·Ú¸¦ °¡Áú ¼ö ÀÖ´Ù.
2.6 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ³»¿¡¼ ÃÖ°í°æ¿µÀÚÀÇ
¿ªÇÒ
ÃÖ°í°æ¿µÀÚ´Â ¸®´õ½Ê°ú ÇൿÀ» ÅëÇÏ¿© Á¶Á÷¿øÀÌ È°¹ßÈ÷
Âü¿©ÇÏ°í Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» Á¶¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Ç°Áú°æ¿µ ¿øÄ¢(0.2Ç× ÂüÁ¶)Àº ÃÖ°í°æ¿µÀÚÀÇ ±âº» ¿ªÇÒ·Î »ç¿ëµÉ ¼ö
ÀÖÀ¸¸ç, ±× ±âº» ¿ªÇÒÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
a) Á¶Á÷ÀÇ Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ¼ö¸³
b) ÀνÄ, µ¿±âºÎ¿© ¹× Âü¿©¸¦ Áõ´ë½ÃÅ°±â À§ÇØ
Á¶Á÷Àüü¿¡ Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ÃËÁø
c) Àü Á¶Á÷¿¡ °ÉÃÄ °í°´ ¿ä±¸»çÇ׿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í
ÀÖÀ½À» º¸Àå
d) °í°´ ¹× ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¿ä±¸»çÇ×ÀÌ ÃæÁ·µÇ°í
Ç°Áú¸ñÇ¥°¡ ´Þ¼ºµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀûÀýÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ½ÇÇàµÊÀ» º¸Àå
e) Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿© È¿°úÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀÎ
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÌ ¼ö¸³, ½ÇÇà ¹× À¯ÁöµÊÀ» º¸Àå
f) ÇÊ¿äÇÑ ÀÚ¿øÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» º¸Àå
g) Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ÁÖ±âÀûÀ¸·Î °ËÅä
h) Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥¿¡ °ü·ÃµÈ È°µ¿À» °áÁ¤
i) Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ °³¼±À» À§ÇÑ È°µ¿À» °áÁ¤
2.7 ¹®¼È
2.7.1 ¹®¼ÈÀÇ °¡Ä¡
¹®¼È´Â È°µ¿ÀÇ Àǵµ ¹× ÀÏ°ü¼º¿¡ ´ëÇÑ ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ»
°¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù. ¹®¼È´Â ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ À̹ÙÁöÇÑ´Ù.
a) °í°´ ¿ä±¸ »çÇ×°úÀÇ ÀûÇÕ¼º ¹× Ç°Áú°³¼±À» ´Þ¼º
b) ÀûÀýÇÑ ±³À°ÈÆ·ÃÀ» Á¦°ø
c) ¹Ýº¹¼º ¹× ÃßÀû¼º
d) °´°üÀû Áõ°Å¸¦ Á¦°ø
e) Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ È¿°ú¼º ¹× Áö¼ÓÀûÀÎ ÀûÀý¼º Æò°¡
¹®¼ÈÀÇ »ý¼ºÀº ±× ÀÚü·Î ³¡³ª¼´Â ¾È µÇ°í, °¡Ä¡ºÎ°¡
È°µ¿ÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
2.7.2 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ »ç¿ëµÇ´Â ¹®¼ÀÇ
ÇüÅÂ
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ »ç¿ëµÇ´Â ¸î °¡Áö ¹®¼ÀÇ ÇüÅ´ ´ÙÀ½°ú
°°´Ù.
a) Á¶Á÷ÀÇ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÏ¿© ³»ºÎ ¹× ¿ÜºÎÀûÀ¸·Î
ÀÏ°ü¼º ÀÖ´Â Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¹®¼; ±×·¯ÇÑ ¹®¼¸¦ Ç°Áú¸Å´º¾óÀ̶ó°í ÇÑ´Ù.
b) Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÌ ¾î¶»°Ô ƯÁ¤ Á¦Ç°, ƯÁ¤ ÇÁ·ÎÁ§Æ®
¶Ç´Â ƯÁ¤ °è¾à¿¡ Àû¿ëµÇ´ÂÁö¸¦ ±â¼úÇÑ ¹®¼; ±×·¯ÇÑ ¹®¼¸¦ Ç°Áú°èȹ¼¶ó°í ÇÑ´Ù.
c) ¿ä±¸»çÇ×À» ¸í½ÃÇÑ ¹®¼; ±×·¯ÇÑ ¹®¼¸¦ ½Ã¹æ¼¶ó°í
ÇÑ´Ù.
d) ±Ç°í ¶Ç´Â Á¦¾ÈÀ» ¸í½ÃÇÏ´Â ¹®¼; ±×·¯ÇÑ ¹®¼¸¦
Áöħ(guidelines)À̶ó°í ÇÑ´Ù.
e) È°µ¿°ú ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀÏ°üµÇ°Ô ¼öÇàÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ý¿¡
´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¹®¼; ±×·¯ÇÑ ¹®¼´Â ÀýÂ÷¼, ¾÷¹«Áöħ¼, µµ¸éÀ» Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
f) ¼öÇàµÈ È°µ¿ ¶Ç´Â ´Þ¼ºµÈ °á°ú¿¡ ´ëÇÑ °´°üÀû Áõ°Å¸¦
Á¦°øÇÏ´Â ¹®¼; ±×·¯ÇÑ ¹®¼¸¦ ±â·ÏÀ̶ó°í ÇÑ´Ù.
°¢ Á¶Á÷Àº ¿ä±¸µÇ´Â ¹®¼ÈÀÇ Á¤µµ¿Í »ç¿ëµÉ ¸Åü¸¦
°áÁ¤ÇÑ´Ù. ¹®¼ÈÀÇ Á¤µµ¿Í »ç¿ëµÉ ¸Åü´Â Á¶Á÷ÀÇ ÇüÅ ¹× ±Ô¸ð, ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ º¹À⼺ ¹× »óÈ£ÀÛ¿ë, Á¦Ç°ÀÇ º¹À⼺, °í°´¿ä±¸»çÇ×, °ü·Ã ±ÔÁ¦
¿ä±¸»çÇ×, Á¶Á÷¿øÀÇ ½ÇÁõµÈ ´É·Â, ±×¸®°í Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×ÀÇ ÃæÁ·À» ½ÇÁõÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ Á¤µµ¿Í °°Àº ¿äÀο¡ µû¶ó °áÁ¤µÈ´Ù.
2.8 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ Æò°¡
2.8.1 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ³»¿¡¼ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º
Æò°¡
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» Æò°¡ÇÒ ¶§, ¸ðµç Æò°¡ ´ë»ó ÇÁ·Î¼¼½º¿Í
°ü·ÃÇÏ¿© È®ÀÎÇØ¾ß ÇÏ´Â ´ÙÀ½ 4°¡Áö ±âº» Áú¹®ÀÌ ÀÖ´Ù.
a) ÇÁ·Î¼¼½º°¡ Æľǵǰí ÀûÀýÈ÷ Á¤ÇØÁ® Àִ°¡?
b) Ã¥ÀÓÀÌ ºÎ¿©µÇ¾î Àִ°¡?
c) ÀýÂ÷´Â ½ÇÇàµÇ°í À¯ÁöµÇ°í Àִ°¡?
d) ÇÁ·Î¼¼½º´Â ¿ä±¸µÈ °á°ú¸¦ ´Þ¼ºÇϱ⿡ È¿°úÀûÀΰ¡?
À§ÀÇ Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ÃÑ°ýÀûÀÎ ´äº¯Àº Æò°¡ÀÇ °á°ú¸¦ °áÁ¤ÁöÀ»
¼ö ÀÖ´Ù. Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ Æò°¡´Â Àû¿ë¹üÀ§¿¡ µû¶ó Æò°¡¹üÀ§°¡ ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ½É»ç ¹× °ËÅä, ±×¸®°í ÀÚüÆò°¡¿Í °°Àº È°µ¿À»
Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
2.8.2 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ½É»ç
½É»ç´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×ÀÌ ÃæÁ·µÇ´Â Á¤µµ¸¦ °áÁ¤Çϱâ
À§ÇØ »ç¿ëµÈ´Ù. ½É»ç¹ß°ß»çÇ×Àº Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ È¿°ú¼ºÀ» Æò°¡ÇÏ°í °³¼±À» À§ÇÑ ±âȸ¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÈ´Ù.
Á¦1ÀÚ ½É»ç´Â ³»ºÎ ¸ñÀûÀ» À§ÇÏ¿© Á¶Á÷ ÀÚü¿¡ ÀÇÇØ ¶Ç´Â
Á¶Á÷À» ´ë¸®ÇÏ´Â Àοø¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÇ°í Á¶Á÷ ÀÚüÀÇ ÀûÇÕ¼º ¼±¾ð¿¡ ´ëÇÑ ±â¹ÝÀ» Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Á¦2ÀÚ ½É»ç´Â Á¶Á÷ÀÇ °í°´À̳ª °í°´À» ´ë¸®ÇÏ´Â ´Ù¸¥
Àοø¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÈ´Ù.
Á¦3ÀÚ ½É»ç´Â ¿ÜºÎ µ¶¸³ÀûÀÎ ±â°ü¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÈ´Ù.
±×·¯ÇÑ ±â°üÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤µÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç KS A 9001°ú °°Àº ¿ä±¸»çÇ×°úÀÇ ÀûÇÕ¼º¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁõ ¶Ç´Â µî·ÏÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
ISO 19011Àº ½É»ç¿¡ ´ëÇÑ ÁöħÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
2.8.3 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ °ËÅä
ÃÖ°í°æ¿µÀÚ ¿ªÇÒ ÁßÀÇ Çϳª´Â Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥¿¡ ´ëÇÑ
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ÀûÀý¼º, ÃæÁ·¼º, È¿°ú¼º ¹× È¿À²¼º¿¡ ´ëÇØ Á¤±âÀûÀÌ°í ü°èÀûÀ¸·Î Æò°¡¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ °ËÅä¿¡¼ ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¿ä±¸ ¹×
±â´ëÀÇ º¯È¿¡ µû¶ó Ç°Áú¹æħ ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ¼öÁ¤ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´ÂÁöÀÇ °í·Á¸¦ Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ °ËÅä¿¡´Â Á¶Ä¡ÀÇ Çʿ伺¿¡ ´ëÇÑ °áÁ¤À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
¿©·¯°¡Áö Á¤º¸ Ãâó Áß¿¡¼ ½É»çº¸°í¼´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ
°ËÅ並 À§ÇØ »ç¿ëµÈ´Ù.
2.8.4 ÀÚüÆò°¡
Á¶Á÷ÀÇ ÀÚüÆò°¡´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¶Ç´Â ¿ì·®¸ðµ¨°ú ºñ±³ÇÏ¿©
¾ò¾îÁø Á¶Á÷ÀÇ È°µ¿ ¹× °á°ú¿¡ ´ëÇÑ Æ÷°ýÀûÀÌ°í ü°èÀûÀÎ °ËÅäÀÌ´Ù.
ÀÚüÆò°¡´Â Á¶Á÷ÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ ¼º°ú ¹× Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ
¼º¼÷µµ¸¦ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î »ìÆ캼 ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÚüÆò°¡´Â Á¶Á÷¿¡¼ °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ºÐ¾ß¸¦ ÆľÇÇÏ¿© ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
2.9 Áö¼ÓÀû °³¼±
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀû °³¼±ÀÇ ¸ñÀûÀº °í°´°ú ±âŸ
ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¸¦ ¸¸Á·½ÃÅ°´Â °¡´É¼ºÀ» Áõ°¡½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù. °³¼±À» À§ÇÑ Á¶Ä¡´Â ´ÙÀ½ »çÇ×À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
a) °³¼±À» À§ÇÑ ºÐ¾ß¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇÑ Çö »óȲÀÇ ºÐ¼®
¹× Æò°¡
b) °³¼±À» À§ÇÑ ¸ñÇ¥ÀÇ ¼ö¸³
c) ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ °¡´ÉÇÑ ÇØ°á ¹æ¹ýÀÇ Á¶»ç
d) ÇØ°á ¹æ¹ýÀÇ Æò°¡ ¹× ¼±ÅÃ
e) ¼±ÅÃµÈ ÇØ°á ¹æ¹ýÀÇ ½ÇÇà
f) ¸ñÇ¥°¡ ÃæÁ·µÇ¾ú´ÂÁö °áÁ¤Çϱâ À§ÇÑ ½ÇÇà °á°úÀÇ
ÃøÁ¤, °ËÁõ, ºÐ¼® ¹× Æò°¡
g) º¯°æ »çÇ×ÀÇ °ø½ÄÈ
Áö¼ÓÀû °³¼± °á°ú´Â Ãß°¡ °³¼± ±âȸ¸¦ °áÁ¤Çϱâ À§ÇØ
ÇÊ¿ä¿¡ µû¶ó °ËÅäµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ¿Í °°ÀÌ °³¼±Àº Áö¼ÓÀûÀÎ È°µ¿ÀÌ´Ù. °í°´ ¹× ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀڷκÎÅÍÀÇ Çǵå¹é°ú Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ½É»ç ¹× °ËÅä´Â
°³¼±À» À§ÇÑ ±âȸ¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
2.10 Åë°èÀû ±â¹ýÀÇ ¿ªÇÒ
Åë°èÀû ±â¹ýÀÇ »ç¿ëÀº º¯µ¿À» ÀÌÇØÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÇ¸ç,
Á¶Á÷ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í È¿°ú¼º ¹× È¿À²¼ºÀ» °³¼±ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ ±â¹ýÀº ¶ÇÇÑ ÀÇ»ç °áÁ¤¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ º¸´Ù
Àß »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
º¯µ¿Àº ¸íÈ®ÇÏ°Ô ¾ÈÁ¤µÈ Á¶°ÇÇÏ¿¡¼µµ ÇàÀ§ ¹× ¸¹Àº È°µ¿ÀÇ
°á°ú¿¡¼ °üÂûµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯ÇÑ º¯µ¿Àº Á¦Ç° ¹× ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÃøÁ¤ °¡´ÉÇÑ Æ¯¼º¿¡¼ °üÂûµÉ ¼ö ÀÖ°í, ½ÃÀå Á¶»ç·ÎºÎÅÍ °í°´ ¼ºñ½º ¹× ÃÖÁ¾ óºÐ¿¡
À̸£±â±îÁö Á¦Ç°ÀÇ ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬ¿¡ °ÉÄ£ ¿©·¯ ´Ü°è¿¡¼ º¯µ¿ÀÌ ³ªÅ¸³ª´Â °ÍÀ» º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
Åë°èÀû ±â¹ýÀº ºñ±³Àû Á¦ÇÑµÈ ¾çÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ °¡Áö°íµµ
±×·¯ÇÑ º¯µ¿À» ÃøÁ¤, Ç¥Çö, ºÐ¼®,
Çؼ® ¹× ¸ðµ¨¸µÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯ÇÑ
µ¥ÀÌÅÍÀÇ Åë°èÀû ºÐ¼®Àº º¯µ¿ÀÇ Æ¯¼º, ¹üÀ§ ¹× ¿øÀÎÀ» º¸´Ù Àß ÀÌÇØÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ±×·¯ÇÑ º¯µ¿À¸·ÎºÎÅÍ ±âÀÎÇÏ´Â ¹®Á¦¸¦
ÇØ°áÇÏ°í ¿¹¹æÇϸç, Áö¼ÓÀû °³¼±À» ÃËÁøÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ÀÇ Åë°èÀû ±â¹ý¿¡ ´ëÇÑ ÁöħÀº
ISO/TR 10017¿¡ Á¦½ÃµÇ¾î ÀÖ´Ù.
2.11 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¹× ±âŸ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ
ÃÊÁ¡
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀº ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì ÀÌÇØ°ü°èÀÚÀÇ ¿ä±¸, ±â´ë
¹× ¿ä±¸»çÇ×À» ÃæÁ·½ÃÅ°±â À§ÇØ Ç°Áú¸ñÇ¥¿Í °ü·ÃÇÏ¿© °á°úÀÇ ¼ºÃë¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß´Â Á¶Á÷ÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ÀϺÎÀÌ´Ù. Ç°Áú¸ñÇ¥´Â ¼ºÀå, ÀÚº» Á¶´Þ,
¼öÀͼº, ȯ°æ°ú º¸°Ç ¹× ¾ÈÀü(occupational health and safety)¿¡ °ü·ÃµÈ ¸ñÇ¥¿Í °°Àº Á¶Á÷ÀÇ ´Ù¸¥ ¸ñÇ¥¸¦ º¸¿ÏÇÑ´Ù.
Á¶Á÷ÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ¿©·¯ ºÎºÐÀº Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ°ú ÇÔ²² °øÅë ¿ä¼Ò¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â ÇϳªÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÅëÇÕµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ±âȹ, ÀÚ¿ø ºÐ¹è,
º¸ÃæÀû ¸ñÇ¥ ¼³Á¤ ¹× Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç È¿°ú¼º¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ ½±°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀº Á¶Á÷ÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ׿¡ ´ëºñÇÏ¿© Æò°¡µÉ ¼ö
ÀÖ´Ù. °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀº ¶ÇÇÑ KS A 9001 ¹× KS A 14001 : 1996°ú °°Àº ±¹Á¦±Ô°ÝÀÇ ¿ä±¸»çÇ׿¡ ´ëÇؼµµ ½É»ç°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. À̵é
°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ½É»ç´Â µ¶¸³ÀûÀ¸·Î ¶Ç´Â ÅëÇÕÇÏ¿© ¼öÇàµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
2.12 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ°ú ¿ì·® ¸ðµ¨°úÀÇ °ü°è
KS A 9000 : 2001 Æйи® ±Ô°Ý ¹× Á¶Á÷ ¿ì·®
¸ðµ¨¿¡ Á¦½ÃµÈ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ Á¢±Ù¹æ¹ýÀº °øÅë ¿øÄ¢¿¡ ±Ù°ÅÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±× °øÅë ¿øÄ¢Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
a) Á¶Á÷Àº ÀÚ½ÅÀÇ °Á¡°ú ¾àÁ¡À» ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
b) ÀÏ¹Ý ¸ðµ¨°ú ºñ±³ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Æò°¡ ¹æ¾ÈÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
c) Áö¼ÓÀû °³¼±¿¡ ´ëÇÑ ±Ù°Å¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
d) ¿ÜºÎ ÀÎÁ¤¿¡ ´ëÇÑ ¹æ¾ÈÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
KS A 9000 : 2001 Æйи®¿¡¼ÀÇ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ
Á¢±Ù¹æ¹ý°ú ¿ì·® ¸ðµ¨ Á¢±Ù¹æ¹ýÀÇ Â÷ÀÌÁ¡Àº Àû¿ë¹üÀ§¿¡ ÀÖ´Ù. KS A 9000 : 2001 Æйи® ±Ô°ÝÀº Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ× ¹× ¼º°ú
°³¼±¿¡ ´ëÇÑ ÁöħÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ Æò°¡´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×ÀÇ ÃæÁ·À» °áÁ¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿ì·® ¸ðµ¨Àº Á¶Á÷ ¼º°ú¿¡ ´ëÇÏ¿© »ó´ëÀûÀÎ
Æò°¡¸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ´Â ±âÁØÀ» Æ÷ÇÔÇϸç, Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç È°µ¿°ú ¸ðµç ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¿¡°Ô Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿ì·® ¸ðµ¨ÀÇ Æò°¡ ±âÁØÀº ´Ù¸¥ Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú¿Í ±×
Á¶Á÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ ºñ±³Çϱâ À§ÇÑ ±Ù°Å¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
3. ¿ë¾îÀÇ Á¤ÀÇ
ÀÌ Àå¿¡ ±ÔÁ¤µÈ Á¤ÀÇ ¶Ç´Â ºñ°í¿¡ ÀÖ´Â ¿ë¾î´Â ±½Àº
È°ÀÚü·Î Ç¥½ÃµÇ°í °ýÈ£ ¾È¿¡ ¿ë¾î ¹øÈ£¸¦ ¸í±âÇÏ¿´´Ù. ±×·¯ÇÑ ±½Àº È°ÀÚü ¿ë¾î´Â ±× ÀÚüÀÇ ¿ÏÀüÇÑ Á¤ÀÇ¿¡ ÀÇÇØ ´ëüµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
º¸±â¸¦ µé¸é,
Á¦Ç°(3.4.2)Àº 'ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)ÀÇ °á°ú'·Î
Á¤ÀǵȴÙ.
ÇÁ·Î¼¼½º´Â 'ÀÔ·ÂÀ» Ãâ·ÂÀ¸·Î º¯È¯½ÃÅ°´Â »óÈ£ °ü·ÃµÇ°Å³ª
»óÈ£ ÀÛ¿ëÇÏ´Â È°µ¿ÀÇ ÁýÇÕ'À¸·Î Á¤ÀǵȴÙ.
¿ë¾î 'ÇÁ·Î¼¼½º'°¡ ±× ÀÚüÀÇ Á¤ÀÇ·Î ´ëüµÈ´Ù¸é,
Á¦Ç°Àº 'ÀÔ·ÂÀ» Ãâ·ÂÀ¸·Î º¯È¯½ÃÅ°´Â »óÈ£ °ü·ÃµÇ°Å³ª »óÈ£
ÀÛ¿ëÇÏ´Â È°µ¿ÀÇ ÁýÇÕÀÇ °á°ú'°¡ µÈ´Ù.
ƯÁ¤ÇÑ ¹®¸Æ¿¡¼ Ư¼öÇÑ Àǹ̿¡¸¸ ±¹ÇѵǴ °³³äÀº Á¤ÀÇ
¾Õ¿¡ °¢ °ýÈ£'< >'¸¦ ³Ö¾î¼ ÁÖ¿ä ºÐ¾ß¸¦ Ç¥½ÃÇÏ¿© ³ªÅ¸³½´Ù. º¸±â¸¦ µé¸é ±â¼úÀü¹®°¡(3.9.12) <½É»ç>¿Í °°ÀÌ
µÈ´Ù.
3.1 Ç°Áú °ü·Ã ¿ë¾î
3.1.1 Ç°Áú(quality)
°íÀ¯ Ư¼º(3.5.1)ÀÇ ÁýÇÕÀÌ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À»
ÃæÁ·½ÃÅ°´Â Á¤µµ
ºñ°í 1 'Ç°Áú'À̶ó´Â ¿ë¾î´Â ºó¾àÇÑ, ÁÁÀº ¶Ç´Â
¿ì¼öÇÔ°ú °°Àº Çü¿ë»ç¿Í °°ÀÌ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 '°íÀ¯'´Â 'ºÎ¿©µÈ'°ú ¹Ý´ëµÇ´Â ¶æÀ¸·Î, »ç¹°¿¡
Á¸ÀçÇÏ´Â °Í, ƯÈ÷ ¿µ±¸ÀûÀΠƯ¼º°ú °°Àº °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
3.1.2 ¿ä±¸»çÇ×(requirement)
¸í½ÃÀûÀÎ ¿ä±¸ ¶Ç´Â ±â´ë, ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¹¬½ÃÀûÀ̰ųª
Àǹ«ÀûÀÎ ¿ä±¸ ¶Ç´Â ±â´ë
ºñ°í 1 'ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¹¬½ÃÀûÀÎ'Àº Á¶Á÷(3.3.1),
Á¶Á÷ÀÇ °í°´(3.3.5) ¹× ±âŸ ÀÌÇØ°ü°èÀÚ(3.3.7)ÀÇ ¿ä±¸ ¶Ç´Â ±â´ë°¡ ¹¬½ÃÀûÀ¸·Î °í·ÁµÇ´Â °ü½À ¶Ç´Â ÀÏ»óÀûÀÎ °üÇàÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 ¿ä±¸»çÇ×ÀÇ Æ¯Á¤ ÇüŸ¦ ³ªÅ¸³»´Â ¼ö½Ä¾î°¡ »ç¿ëµÉ
¼ö ÀÖ´Ù. º¸±â: Á¦Ç° ¿ä±¸»çÇ×, Ç° Áú°æ¿µ ¿ä±¸»çÇ×, °í°´ ¿ä±¸»çÇ×
ºñ°í 3 ±ÔÁ¤µÈ ¿ä±¸»çÇ×Àº º¸±â¸¦ µé¸é,
¹®¼(3.7.2)¿¡ ¸í½ÃµÈ °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
ºñ°í 4 ¿ä±¸»çÇ×Àº ´Ù¸¥ ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¿¡ ÀÇÇØ ¸¸µé¾îÁú ¼ö
ÀÖ´Ù.
3.1.3 µî±Þ(grade)
µ¿ÀÏÇÑ ±â´ÉÀ¸·Î »ç¿ëµÇ´Â Á¦Ç°(3.4.2),
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1) ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛ(3.2.1)¿¡ ´ëÇÏ¿© ¼·Î ´Ù¸¥ Ç°Áú ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)¿¡ ºÎ¿©µÇ´Â ¹üÁÖ ¶Ç´Â ¼øÀ§
º¸±â Ç×°ø±ÇÀÇ µî±Þ ¶Ç´Â È£ÅÚ ¾È³»¼ÀÇ È£ÅÚ µî±Þ
ºñ°í Ç°Áú ¿ä±¸»çÇ×À» Á¤ÇÒ ¶§ ÀϹÝÀûÀ¸·Î µî±ÞÀÌ
±ÔÁ¤µÈ´Ù.
3.1.4 °í°´ ¸¸Á·(customer
satisfaction)
°í°´ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÌ ¾î´À Á¤µµ±îÁö
ÃæÁ·µÇ¾ú´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ ÀνÄ
ºñ°í 1 °í°´ºÒÆòÀº ³·Àº ¼öÁØÀÇ °í°´¸¸Á·¿¡ ´ëÇÑ ÀϹÝÀû
ÁöÇ¥À̸ç, °í°´ºÒÆòÀÌ ¾ø´Ù°í Çؼ ¹Ýµå½Ã ³ôÀº ¼öÁØÀÇ °í°´¸¸Á·À» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù.
ºñ°í 2 °í°´¿ä±¸»çÇ×ÀÌ °í°´°ú ÇÕÀǵǰí ÃæÁ·µÇ¾ú´Ù°í
ÇÏ´õ¶óµµ ±×°ÍÀÌ ¹Ýµå½Ã °í°´¸¸Á· ´Þ¼ºÀ» º¸ÀåÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
3.1.5 ´É·Â(capability)
Á¦Ç°(3.4.2)¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ÃæÁ·½Ãų
Á¦Ç°À» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇÑ Á¶Á÷(3.3.1), ½Ã½ºÅÛ(3.2.1) ¶Ç´Â ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)ÀÇ ´É·Â
ºñ°í Åë°è ºÐ¾ßÀÇ °øÁ¤´É·Â(process
capability)À̶ó´Â ¿ë¾î´Â ISO 3534-2¿¡ Á¤ÀǵǾî ÀÖ´Ù.
3.2 °æ¿µ °ü·Ã ¿ë¾î
3.2.1 ½Ã½ºÅÛ(system)
»óÈ£ °ü·ÃµÇ°Å³ª »óÈ£ ÀÛ¿ëÇÏ´Â ¿ä¼ÒÀÇ ÁýÇÕ
3.2.2 °æ¿µ½Ã½ºÅÛ(management
system)
¹æħ ¹× ¸ñÇ¥¸¦ ¼ö¸³ÇÏ°í ±× ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ
½Ã½ºÅÛ(3.2.1)
ºñ°í Á¶Á÷(3.3.1)ÀÇ °æ¿µ ½Ã½ºÅÛÀº
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(3.2.3), ÀçÁ¤°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¶Ç´Â ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛ°ú °°Àº ´Ù¸¥ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.2.3 Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(quality
management system)
Ç°Áú(3.1.1)¿¡ °üÇÏ¿© Á¶Á÷(3.3.1)À» ÁöÈÖÇÏ°í
°ü¸®ÇÏ´Â °æ¿µ½Ã½ºÅÛ(3.2.2)
3.2.4 Ç°Áú¹æħ(quality
policy)
ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(3.2.7)¿¡ ÀÇÇØ °ø½ÄÀûÀ¸·Î Ç¥¸íµÈ
Ç°Áú(3.1.1)°ü·Ã Á¶Á÷(3.3.1)ÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ Àǵµ ¹× ¹æÇâ
ºñ°í 1 ÀϹÝÀûÀ¸·Î Ç°Áú¹æħÀº Á¶Á÷ÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ ¹æħ°ú
ÀÏ°ü¼ºÀÌ ÀÖ¾î¾ß Çϸç, Ç°Áú¸ñÇ¥(3.2.5)¸¦ ¼³Á¤Çϱâ À§ÇÑ Æ²À» Á¦°øÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 ÀÌ ±¹Á¦±Ô°Ý¿¡ Á¦½ÃµÈ Ç°Áú°æ¿µ(3.2.8)
¿øÄ¢Àº Ç°Áú¹æħÀÇ ¼ö¸³À» À§ÇÑ Åä´ë°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù(0.2Ç× ÂüÁ¶).
3.2.5 Ç°Áú¸ñÇ¥(quality
objective)
Ç°Áú(3.1.1)¿¡ °üÇÏ¿© Ãß±¸Çϰųª ÁöÇâÇÏ´Â °Í
ºñ°í 1 Ç°Áú¸ñÇ¥´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¶Á÷ÀÇ
Ç°Áú¹æħ(3.2.4)¿¡ ±Ù°ÅÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 Ç°Áú¸ñÇ¥´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¶Á÷(3.3.1)ÀÇ °ü·Ã
±â´É ¹× °èÃþ¿¡ ´ëÇØ ±ÔÁ¤µÈ´Ù.
3.2.6 °æ¿µ(management)
Á¶Á÷(3.3.1)À» ÁöÈÖÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â Á¶Á¤ È°µ¿
ºñ°í ¿µ¾î¿¡¼ '¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®(management)"¶ó´Â
¿ë¾î°¡ ¶§¶§·Î »ç¶÷, Áï Á¶Á÷ÀÇ ¿î¿µ ¹× °ü¸®¿¡ ±ÇÇÑ ¹× Ã¥ÀÓÀ» °®´Â »ç¶÷ ¶Ç´Â ±×·ìÀ» ¾ð±ÞÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù. '°æ¿µ'ÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ Àǹ̷Π»ç¿ëµÉ
¶§´Â À§¿¡¼ Á¤ÀÇµÈ '°æ¿µ' °³³ä°úÀÇ È¥µ¿À» ÇÇÇϱâ À§ÇØ ¾î¶² ÇüÅÂÀÇ ¼ö½Ä¾î¸¦ Ç×»ó »ç¿ëÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. º¸±â¸¦ µé¸é '°æ¿µÀÚ´Â ...... ÇÏ¿©¾ß
ÇÑ´Ù.'´Â ¾ÈµÇ°í 'ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(3.2.7)´Â¡¥¡¥ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.'°¡ ¿ÇÀº Ç¥ÇöÀÌ´Ù.
3.2.7 ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(top
management)
ÃÖ°í °èÃþ¿¡¼ Á¶Á÷(3.3.1)À» ÁöÈÖÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â »ç¶÷
¶Ç´Â ±×·ì
3.2.8 Ç°Áú°æ¿µ (quality
management)
Ç°Áú(3.1.1)¿¡ °üÇÏ¿© Á¶Á÷(3.3.1)À» ÁöÈÖÇÏ°í
°ü¸®Çϱâ À§ÇØ Á¶Á¤µÇ´Â È°µ¿
ºñ°í Ç°Áú°ú °ü·ÃÇÏ¿© ÁöÈÖ ¹× °ü¸®´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î
Ç°Áú¹æħ(3.2.4) ¹× Ç°Áú¸ñÇ¥(3.2.5)ÀÇ ¼ö¸³, Ç°Áú±âȹ(3.2.9), Ç°Áú°ü¸®(3.2.10), Ç°Áúº¸Áõ(3.2.11)°ú
Ç°Áú°³¼±(3.2.12)À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
3.2.9 Ç°Áú±âȹ(quality
planning)
Ç°Áú¸ñÇ¥(3.2.5)¸¦ ¼¼¿ì°í Ç°Áú¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿©
ÇÊ¿äÇÑ ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1) ¹× °ü·Ã ÀÚ¿øÀ» ±ÔÁ¤Çϴµ¥ ÁßÁ¡À» µÐ Ç°Áú°æ¿µ(3.2.8)ÀÇ ÀϺÎ
ºñ°í Ç°Áú°èȹ¼(3.7.5)¸¦ ÀÛ¼ºÇÏ´Â °ÍÀº Ç°Áú ±âȹÀÇ
ÀϺΰ¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.2.10 Ç°Áú°ü¸®(quality
control)
Ç°Áú ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ÃæÁ·Çϴµ¥ ÁßÁ¡À» µÐ
Ç°Áú°æ¿µ(3.2.8)ÀÇ ÀϺÎ
3.2.11 Ç°Áúº¸Áõ(quality
assurance)
Ç°Áú ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÌ ÃæÁ·µÉ °ÍÀ̶ó´Â ½Å·Ú¸¦
Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ÁßÁ¡À» µÐ Ç°Áú°æ¿µ(3.2.8)ÀÇ ÀϺÎ
3.2.12 Ç°Áú°³¼±(quality
improvement)
Ç°Áú°æ¿µ(3.2.8)ÀÇ ÀϺημ Ç°Áú
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ÃæÁ·½ÃÅ°´Â ´É·ÂÀ» ÁõÁøÇÏ´Â µ¥ ÁßÁ¡À» ¸ÂÃß´Â °Í
ºñ°í ¿ä±¸»çÇ×Àº È¿°ú¼º(3.2.14),
È¿À²¼º(3.2.15) ¶Ç´Â ÃßÀû¼º(3.5.4)°ú °°Àº Ãø¸é°ú °ü·ÃµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.2.13 Áö¼ÓÀû °³¼±(continual
improvement)
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ÃæÁ·½ÃÅ°´Â ´É·ÂÀ» ÁõÁø½ÃÅ°±â
À§ÇÏ¿© ¹Ýº¹µÇ´Â È°µ¿
ºñ°í ¸ñÇ¥¸¦ ¼ö¸³ÇÏ°í °³¼±À» À§ÇÑ ±âȸ¸¦ ã´Â
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)´Â ½É»ç ¹ß°ß»çÇ×(3.9.5) ¹× ½É»ç °á·Ð(3.9.6), µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®, °æ¿µ °ËÅä(3.8.7) ¶Ç´Â ±âŸ ¼ö´ÜÀÇ È°¿ëÀ»
ÅëÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ÇÁ·Î¼¼½ºÀ̸ç, ÀϹÝÀûÀ¸·Î ½ÃÁ¤Á¶Ä¡(3.6.5) ¶Ç´Â ¿¹¹æÁ¶Ä¡(3.6.4)¸¦ À̲ø¾î³½´Ù.
3.2.14
È¿°ú¼º(effectiveness)
°èȹµÈ È°µ¿ÀÌ ½ÇÇöµÇ¾î °èȹµÈ °á°ú°¡ ´Þ¼ºµÇ´Â Á¤µµ
3.2.15 È¿À²¼º(efficiency)
´Þ¼ºµÈ °á°ú¿Í »ç¿ëµÈ ÀÚ¿ø°úÀÇ °ü°è
3.3 Á¶Á÷ °ü·Ã ¿ë¾î
3.3.1 Á¶Á÷(organization)
Ã¥ÀÓ, ±ÇÇÑ ¹× »óÈ£ °ü°èÀÇ
ü°è(arrangement)¸¦ °®Ãá Àοø ¹× ½Ã¼³ÀÇ Áý´Ü
º¸±â ȸ»ç, ¹ýÀÎ, ¾÷ü, ±â¾÷, ÇÐȸ, ÀÚ¼± ´Üü,
°³ÀÎ »ç¾÷ÀÚ, Çùȸ ¶Ç´Â À̵éÀÇ ÀϺΠ¶Ç´Â Á¶ÇÕ
ºñ°í 1 ü°è´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Áú¼°¡ ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 Á¶Á÷Àº °øÀû ¶Ç´Â »çÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 3 ÀÌ Á¤ÀÇ´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(3.2.3) ±Ô°ÝÀÇ
¸ñÀû¿¡¸¸ À¯È¿ÇÏ´Ù. Á¶Á÷À̶ó´Â ¿ë¾î°¡ ISO/IEC Guide 2¿¡´Â ´Ù¸£°Ô Á¤ÀǵǾî ÀÖ´Ù.
3.3.2 Á¶Á÷±¸Á¶(organizational
structure)
Àοø°£ÀÇ Ã¥ÀÓ, ±ÇÇÑ ¹× »óÈ£ °ü°èÀÇ
ü°è(arrangement)
ºñ°í 1 ü°è´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Áú¼°¡ ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 Á¶Á÷ ±¸Á¶ÀÇ °ø½ÄÀûÀΠǥÇöÀº ÈçÈ÷
Ç°Áú¸Å´º¾ó(3.7.4) ¶Ç´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ®(3.4.3)¸¦ À§ÇÑ Ç°Áú°èȹ¼(3.7.5)¿¡ Á¦½ÃµÈ´Ù.
ºñ°í 3 Á¶Á÷ ±¸Á¶ÀÇ ¹üÀ§´Â °ü·ÃµÇ´Â ¿ÜºÎ
Á¶Á÷(3.3.1)±îÁöÀÇ °ü·Ã ¿¬°è¼ºÀ» Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.3.3
±â¹Ý±¸Á¶(infrastructure)
<Á¶Á÷> Á¶Á÷(3.3.1)ÀÇ ¿î¿µ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ
½Ã¼³, Àåºñ ¹× ¼ºñ½ºÀÇ ½Ã½ºÅÛ
3.3.4 ¾÷¹«È¯°æ(work
environment)
¾÷¹«°¡ ¼öÇàµÇ´Â Á¶°ÇÀÇ ÁýÇÕ
ºñ°í Á¶°ÇÀº ¹°¸®Àû, »çȸÀû, ½É¸®Àû ¹× ȯ°æÀû
¿äÀÎ(¿Âµµ, Æ÷»óÁ¦µµ, Àΰ£°øÇÐ ¹× °ø±âÀÇ ¼ººÐ°ú °°Àº)À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
3.3.5 °í°´(customer)
Á¦Ç°(3.4.2)À» Á¦°ø¹Þ´Â Á¶Á÷(3.3.1) ¶Ç´Â °³ÀÎ
º¸±â ¼ÒºñÀÚ, ÀÇ·ÚÀÎ, ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚ, ¼Ò¸Å ¾÷ÀÚ, ¼öÀÍÀÚ
¹× ±¸¸ÅÀÚ
ºñ°í °í°´Àº Á¶Á÷ÀÇ ³»ºÎ ¶Ç´Â ¿ÜºÎÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.3.6 °ø±ÞÀÚ(supplier)
Á¦Ç°(3.4.2)À» Á¦°øÇÏ´Â Á¶Á÷(3.3.1) ¶Ç´Â °³ÀÎ
º¸±â »ý»êÀÚ, ¹è±ÞÀÚ, Á¦Ç°ÀÇ ¼Ò¸Å ¾÷ÀÚ ¶Ç´Â Á¦Ç°ÀÇ
ÆǸÅÀÚ, ¼ºñ½º ¶Ç´Â Á¤º¸ Á¦°øÀÚ
ºñ°í 1 °ø±ÞÀÚ´Â Á¶Á÷ÀÇ ³»ºÎ ¶Ç´Â ¿ÜºÎÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 °è¾à »óȲ¿¡¼ °ø±ÞÀÚ´Â ¶§¶§·Î '°è¾àÀÚ'·Î
ºÎ¸¥´Ù.
3.3.7 ÀÌÇØ°ü°èÀÚ(interested
party)
Á¶Á÷(3.3.1)ÀÇ ¼º°ú ¶Ç´Â ¼º°ø¿¡ °ü½ÉÀ» °®´Â °³ÀÎ
¶Ç´Â Áý´Ü
º¸±â °í°´(3.3.5), ¼ÒÀ¯ÁÖ, Á¾¾÷¿ø,
°ø±ÞÀÚ(3.3.6), ÀºÇà, ³ëµ¿ Á¶ÇÕ, ÆÄÆ®³Ê ¶Ç´Â »çȸ
ºñ°í Áý´ÜÀº Á¶Á÷, Á¶Á÷ÀÇ ÀϺΠ¶Ç´Â ÇϳªÀÌ»óÀÇ Á¶Á÷ÀÌ
µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.4 ÇÁ·Î¼¼½º ¹× Á¦Ç° °ü·Ã ¿ë¾î
3.4.1 ÇÁ·Î¼¼½º(process)
ÀÔ·ÂÀ» Ãâ·ÂÀ¸·Î º¯È¯½ÃÅ°´Â »óÈ£ °ü·ÃµÇ°Å³ª »óÈ£ ÀÛ¿ëÇÏ´Â
È°µ¿ÀÇ ÁýÇÕ
ºñ°í 1 ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÔ·ÂÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ´Ù¸¥ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ
Ãâ·ÂÀÌ´Ù.
ºñ°í 2 Á¶Á÷(3.3.1)¿¡¼ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î
°¡Ä¡¸¦ ºÎ°¡Çϱâ À§ÇÏ¿© ÅëÁ¦µÈ Á¶°ÇÇÏ¿¡¼ °èȹµÇ°í ¼öÇàµÈ´Ù.
ºñ°í 3 °á°ú·Î »êÃâµÈ Á¦Ç°(3.4.2)ÀÇ
ÀûÇÕ¼º(3.6.1)ÀÌ Áï½Ã ¶Ç´Â °æÁ¦ÀûÀ¸·Î °ËÁõµÉ ¼ö ¾ø´Â °æ¿ìÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÈçÈ÷ 'Ưº° ÇÁ·Î¼¼½º'¶ó°í ºÎ¸¥´Ù.
3.4.2 Á¦Ç°(product)
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)ÀÇ °á°ú
ºñ°í 1 Á¦Ç°Àº ÀϹÝÀûÀ¸·Î 4°¡Áö ºÐ¾ß·Î ±¸ºÐµÈ´Ù.
- ¼ºñ½º(º¸±â: ¿î¼Û)
- ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(º¸±â: ÄÄÇ»ÅÍ ÇÁ·Î±×·¥, »çÀü)
- Çϵå¿þ¾î(º¸±â: ¿£Áø ±â°èºÎÇ°)
- °¡°ø¹°Áú(processed materials, º¸±â:
À±È°À¯)
´ëºÎºÐÀÇ Á¦Ç°Àº ¼·Î ´Ù¸¥ Á¦Ç° ºÐ·ù¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ¿ä¼Ò·Î
±¸¼ºµÈ´Ù. Á¦Ç°ÀÌ ¼ºñ½º, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î, Çϵå¿þ¾î ¶Ç´Â ÇÁ·Î¼¼½ºÁ¦Ç° ¾îµð¿¡ ÇØ´çµÇ´ÂÁö´Â ¿ìÀ§¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ¿ä¼Ò¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù. º¸±â¸¦ µé¸é, Á¦°øµÈ
Á¦Ç° 'ÀÚµ¿Â÷'´Â Çϵå¿þ¾î(º¸±â: ŸÀ̾î), °¡°ø¹°Áú(º¸±â: ¿¬·á, ³Ã°¢¼ö), ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(º¸±â: ¿£Áø ÄÁÆ®·Ñ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î, ¿îÀüÀÚ ¸Å´º¾ó) ¹×
¼ºñ½º(º¸±â: ÀÚµ¿Â÷ Á¶ÀÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿µ¾÷ »ç¿øÀÇ ¼³¸í)·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ¼ºñ½º´Â °ø±ÞÀÚ(3.3.6)¿Í °í°´(3.3.5)
»çÀÌÀÇ Á¢Á¡¿¡¼ ÇʼöÀûÀ¸·Î ¼öÇàµÇ´Â Àû¾îµµ ÇϳªÀÇ È°µ¿ °á°úÀ̸ç ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¹«ÇüÀÇ Á¦Ç°ÀÌ´Ù. ¼ºñ½ºÀÇ Á¦°øÀº ´ÙÀ½°ú °°Àº º¸±â¸¦ Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö
ÀÖ´Ù.
- °í°´ÀÌ Áö±ÞÇÑ À¯ÇüÀÇ Á¦Ç°(º¸±â: ¼ö¸®°¡ ÇÊ¿äÇÑ
ÀÚµ¿Â÷)¿¡ ¼öÇàµÈ È°µ¿
- °í°´ÀÌ Áö±ÞÇÑ ¹«ÇüÀÇ Á¦Ç°(º¸±â: ¼¼±Ý ȯºÒ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ
¼öÀÔ ¸í¼¼¼)¿¡ ¼öÇàµÈ È°µ¿
- ¹«ÇüÀÇ Á¦Ç°ÀÇ Àεµ(º¸±â: Áö½Ä Àü´Þ°ú °ü·ÃÇÑ Á¤º¸ÀÇ
Á¦°ø)
- °í°´À» À§ÇÑ ºÐÀ§±â Á¶¼º(º¸±â: È£ÅÚ ¹× ½Ä´ç¿¡¼)
¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î´Â Á¤º¸·Î ±¸¼ºµÇ¸ç ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¹«ÇüÀÇ Á¦Ç°ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ Á¢±Ù¹æ¹ý, ¾÷¹« ó¸® ¶Ç´Â ÀýÂ÷(3.4.5)¿Í °°Àº ÇüÅÂÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
Çϵå¿þ¾î´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î À¯ÇüÀÇ Á¦Ç°ÀÌ¸ç ±× ¾çÀ» ¼¿ ¼ö
Àִ Ư¼º(3.5.1)À» °®´Â´Ù.
°¡°ø¹°ÁúÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î À¯ÇüÀÇ Á¦Ç°ÀÌ¸ç ±× ¾çÀº ¿¬¼ÓÀûÀÎ
Ư¼ºÀ» °®´Â´Ù. Çϵå¿þ¾î ¹× °¡°ø¹°ÁúÀº ÈçÈ÷ »óÇ°À̶ó°í ÇÑ´Ù.
ºñ°í 3 Ç°Áúº¸Áõ(3.2.11)Àº ÁÖ·Î ÀǵµµÈ Á¦Ç°¿¡
ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá´Ù.
3.4.3 ÇÁ·ÎÁ§Æ®(project)
Âø¼öÀÏ°ú Á¾·áÀÏÀÌ ÀÖ´Â, Á¶Á¤µÇ°í °ü¸®µÇ´Â È°µ¿ÀÇ
ÁýÇÕÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î, ½Ã°£, ºñ¿ë ¹× ÀÚ¿øÀÇ Á¦¾àÀ» Æ÷ÇÔÇÑ Æ¯Á¤ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)¿¡ ÀûÇÕÇÑ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ¼öÇàµÇ´Â µ¶Æ¯ÇÑ
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)
ºñ°í 1 °³º° ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ´õ Å« ÇÁ·ÎÁ§Æ® ±¸Á¶ÀÇ ÀϺθ¦
±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ¾î¶² ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼´Â ¸ñÇ¥°¡ ¼¼¹ÐÇÏ°Ô ¼¼¿öÁö°í
ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ÁøÇàµÇ¸é¼ Á¦Ç°(3.4.2) Ư¼º(3.5.1)ÀÌ Á¡Â÷·Î Á¤ÀǵȴÙ.
ºñ°í 3 ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ °á°ú´Â Á¦Ç°ÀÇ Çϳª ¶Ç´Â ¿©·¯ °³ÀÇ
Á¦Ç°ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 4 ISO 10006 : 1997·ÎºÎÅÍ Ã¤ÅÃ
3.4.4 ¼³°è ¹× °³¹ß(design and
development)
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ±ÔÁ¤µÈ Ư¼º(3.5.1)À̳ª
Á¦Ç°(3.4.2), ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1) ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛ(3.2.1)ÀÇ ½Ã¹æ¼(3.7.3)·Î º¯È¯½ÃÅ°´Â ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)ÀÇ ÁýÇÕ
ºñ°í 1 '¼³°è' ¹× '°³¹ß'À̶ó´Â ¿ë¾î´Â ¶§·Î´Â
µ¿ÀǾî·Î »ç¿ëµÇ°í ¶§·Î´Â Àüü ¼³°è ¹× °³¹ßÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ¼·Î ´Ù¸¥ ´Ü°è¸¦ Á¤ÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëµÇ±âµµ ÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 ¼³°è ¹× °³¹ß ´ë»óÀÇ º»ÁúÀ» ³ªÅ¸³»´Â ¼ö½Ä¾î°¡
»ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.(º¸±â: Á¦Ç° ¼³°è ¹× °³¹ß ¶Ç´Â ÇÁ·Î¼¼½º ¼³°è ¹× °³¹ß)
3.4.5 ÀýÂ÷(procedure)
È°µ¿ ¶Ç´Â ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)¸¦ ¼öÇàÇϱâ À§ÇÏ¿© ±ÔÁ¤µÈ
¹æ½Ä
ºñ°í 1 ÀýÂ÷´Â ¹®¼ÈµÉ ¼öµµ ÀÖ°í ¹®¼ÈµÇÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ
ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ÀýÂ÷°¡ ¹®¼ÈµÇ¸é 'ÀÛ¼ºµÈ ÀýÂ÷' ¶Ç´Â
'¹®¼ÈµÈ ÀýÂ÷'¶ó´Â ¿ë¾î°¡ ÈçÈ÷ »ç¿ëµÈ´Ù. Àý Â÷¸¦ Æ÷ÇÔÇÏ°í ÀÖ´Â ¹®¼(3.7.2)´Â 'ÀýÂ÷¼'·Î ºÎ¸¦ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.5 Ư¼º °ü·Ã ¿ë¾î
3.5.1 Ư¼º(characteristic)
Ư¡À» ±¸º°ÇÏ´Â °Í
ºñ°í 1 Ư¼ºÀº °íÀ¯ÀûÀÏ ¼öµµ ÀÖ°í ºÎ¿©µÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 Ư¼ºÀº Á¤¼ºÀû ¶Ç´Â Á¤·®ÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 3 Ư¼º¿¡´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº ¿©·¯ °¡Áö ºÐ·ù°¡ ÀÖ´Ù.
- ¹°¸®Àû(º¸±â : ±â°èÀû, Àü±âÀû, ÈÇÐÀû, »ý¹°ÇÐÀû
Ư¼º)
- °¨°¢Àû(º¸±â : ³¿»õ, ÃË°¢, ¸À, ½Ã°¢, û°¢¿¡
°ü·ÃµÈ Ư¼º)
- ÇàÀ§Àû(º¸±â : ¿¹ÀÇ, Á¤Á÷, ¼º½Ç)
- ½Ã°£Àû(º¸±â : Á¤½Ã¼º, ½Å·Ú¼º, °¡¿ë¼º)
- Àΰ£ °øÇÐÀû(º¸±â : »ý¸®Àû Ư¼º ¶Ç´Â ÀÎ¸í ¾ÈÀü¿¡
°ü·ÃµÈ Ư¼º)
- ±â´ÉÀû(º¸±â : ºñÇà±âÀÇ ÃÖ°í ¼Óµµ)
3.5.2 Ç°ÁúƯ¼º(quality
characteristic)
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)°ú °ü·ÃµÈ Á¦Ç°(3.4.2),
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1) ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛ(3.2.1)ÀÇ °íÀ¯ Ư¼º(3.5.1)
ºñ°í 1 °íÀ¯¶ó´Â Àǹ̴ »ç¹°¿¡ Á¸ÀçÇÏ´Â °Í, ƯÈ÷
¿µ±¸ÀûÀΠƯ¼ºÀ» ¶æÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 Á¦Ç°, ÇÁ·Î¼¼½º ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛ¿¡ ºÎ¿©µÈ Ư¼º(º¸±â
: Á¦Ç°ÀÇ °¡°Ý, Á¦Ç°ÀÇ ¼ÒÀ¯ÀÚ)Àº ±× Á¦Ç°, ÇÁ·Î¼¼½º ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛÀÇ Ç°Áú Ư¼ºÀº ¾Æ´Ï´Ù.
3.5.3 ½ÅÀμº(dependability)
°¡¿ë¼º´É ¹× °¡¿ë¼º´ÉÀÌ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¿ä¼Ò¸¦ ±â¼úÇÏ´Â µ¥
»ç¿ëµÇ´Â ÃÑüÀû ¿ë¾î: ½Å·Ú¼º´É, À¯Áöº¸Àü ¼º´É ¹× À¯Áöº¸ÀüÁö¿ø ¼º´É
ºñ°í ½ÅÀμºÀº ºñÁ¤·®Àû ¿ë¾î·Î ÀϹÝÀûÀÎ ¼¼ú¿¡¸¸
»ç¿ëµÈ´Ù.
[IEC 60050 - 191 : 1990]
3.5.4 ÃßÀû¼º(traceability)
°í·Á ´ë»ó¿¡ ÀÖ´Â °ÍÀÇ ÀÌ·Â, Àû¿ë ¶Ç´Â À§Ä¡¸¦ ÃßÀûÇϱâ
À§ÇÑ ´É·Â
º¸±â 1 Á¦Ç°(3.4.2)À» °í·ÁÇÏ´Â °æ¿ì, ÃßÀû¼ºÀº
´ÙÀ½°ú °ü·ÃµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
- ¼ÒÀç ¹× ºÎÇ°ÀÇ Ãâó
- ÇÁ·Î¼¼½º ÀÌ·Â
- Àεµ ÈÄ Á¦Ç°ÀÇ ºÐÆ÷ ¹× À§Ä¡
º¸±â 2 µµ·®Çü ºÐ¾ß¿¡¼´Â VIM : 1993,
6.10Ç×ÀÇ Á¤ÀÇ°¡ Àû¿ëµÈ´Ù.
3.6 ÀûÇÕ¼º °ü·Ã ¿ë¾î
3.6.1 ÀûÇÕ(conformity)
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÇ ÃæÁ·
ºñ°í 1 ÀÌ Á¤ÀÇ´Â ISO/IEC Guide 2¿Í
ÀÏÄ¡Çϸç, KS A 9000 °³³ä°ú ÀÏÄ¡½ÃÅ°±â À§ÇÏ¿© Ç¥ÇöÀ» º¯°æÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
A 9000 : 2001
ºñ°í 2 conformance¶ó´Â ¿ë¾î°¡ µ¿ÀǾîÀÌÁö¸¸
»ç¿ëÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
ÁÖ 'ÀûÇÕ¼º' ¹× 'ÀÏÄ¡'¶ó´Â ¿ë¾î·Îµµ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.6.2 ºÎÀûÇÕ(nonconformity)
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÇ ºÒ ÃæÁ·
ÁÖ 'ºÒÀÏÄ¡'¶ó´Â ¿ë¾îµµ »ç¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù.
3.6.3 °áÇÔ(defect)
ÀǵµµÇ°Å³ª ±ÔÁ¤µÈ ¿ëµµ/»ç¿ë¿¡ °ü·ÃµÈ
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÇ ºÒÃæÁ·
ºñ°í 1 °áÇÔ°ú ºÎÀûÇÕ(3.6.2)¿¡ ´ëÇÑ ¿ë¾îÀÇ ±¸ºÐÀÌ
Áß¿äÇÏ´Ù. ¿Ö³Ä Çϸé ÀÌµé ¿ë¾î°¡ ¹ýÀûÀÎ »çÇ×ÀÌ ³»Æ÷µÇ¾î ÀÖ¾î ƯÈ÷ Á¦Á¶¹° Ã¥ÀÓ ¹®Á¦¿Í °ü·ÃµÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ °áÇÔÀ̶ó ´Â ¿ë¾î´Â »ç¿ëÇÒ ¶§
ÃÖ´ëÇÑÀÇ ÁÖÀǸ¦ ±â¿ï¿©¾ß ÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 °í°´(3.3.5)ÀÇ ¶æ¿¡ µû¶ó ÀǵµµÈ ¿ëµµ´Â
°ø±ÞÀÚ(3.3.6)°¡ Á¦°øÇÑ ¿î¿µ Áöħ¼ ¶Ç´Â Á¤ºñ Áöħ¼¿Í °°Àº Á¤º¸ÀÇ ¼º°Ý¿¡ ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
3.6.4 ¿¹¹æÁ¶Ä¡(preventive
action)
ÀáÀçÀûÀÎ ºÎÀûÇÕ(3.6.2) ¶Ç´Â ±âŸ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏÁö ¾ÊÀº
ÀáÀçÀû »óȲÀÇ ¿øÀÎÀ» Á¦°ÅÇϱâ À§ÇÑ Á¶Ä¡
ºñ°í 1 ÀáÀçÀûÀÎ ºÎÀûÇÕ¿¡´Â Çϳª ÀÌ»óÀÇ ¿øÀÎÀÌ ÀÖÀ» ¼ö
ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ¿¹¹æÁ¶Ä¡´Â ¹ß»ýÀ» ¹æÁöÇϱâ À§ÇÏ¿© ÃëÇØÁö´Â
¹Ý¸é, ½ÃÁ¤Á¶Ä¡(3.6.5)´Â Àç¹ßÀ» ¹æÁöÇϱâ À§ÇØ ÃëÇØÁø´Ù.
3.6.5 ½ÃÁ¤Á¶Ä¡(corrective
action)
¹ß°ßµÈ ºÎÀûÇÕ(3.6.2) ¶Ç´Â ±âŸ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏÁö ¾ÊÀº
»óȲÀÇ ¿øÀÎÀ» Á¦°ÅÇϱâ À§ÇÑ Á¶Ä¡
ºñ°í 1 ºÎÀûÇÕ¿¡´Â Çϳª ÀÌ»óÀÇ ¿øÀÎÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ½ÃÁ¤Á¶Ä¡´Â Àç¹ßÀ» ¹æÁöÇϱâ À§ÇØ ÃëÇØÁö´Â ¹Ý¸é,
¿¹¹æÁ¶Ä¡(3.6.4)´Â ¹ß»ýÀ» ¹æÁöÇϱâ À§ÇØ ÃëÇØÁø´Ù.
ºñ°í 3 ½ÃÁ¤(3.6.6)°ú ½ÃÁ¤Á¶Ä¡´Â ±¸º°µÈ´Ù.
3.6.6 ½ÃÁ¤(correction)
¹ß°ßµÈ ºÎÀûÇÕ(3.6.2)À» Á¦°ÅÇϱâ À§ÇÑ ÇàÀ§
ºñ°í 1 ½ÃÁ¤Àº ½ÃÁ¤Á¶Ä¡(3.6.5)¿Í ¿¬°èµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ÀçÀÛ¾÷(3.6.7) ¶Ç´Â Àçµî±Þ(3.6.8)Àº
½ÃÁ¤ÀÇ º¸±â°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.6.7 ÀçÀÛ¾÷(rework)
ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°(3.4.2)¿¡ ´ëÇØ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)¿¡
ÀûÇÕÇϵµ·Ï ÇÏ´Â Á¶Ä¡
ºñ°í ¼ö¸®(3.6.9)´Â ÀçÀÛ¾÷°ú ´Þ¸®, ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°ÀÇ
ÀϺο¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°Å³ª ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°ÀÇ ÀϺθ¦ º¯°æ½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
3.6.8 Àçµî±Þ(regrade)
ÃÖÃÊ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)°ú ´Ù¸¥ ¿ä±¸»çÇ׿¡ ÀûÇÕÇϵµ·Ï
ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°(3.4.2)¿¡ ´ëÇÑ µî±Þ(3.1.3)À» º¯°æÇÏ´Â °Í
3.6.9 ¼ö¸®(repair)
ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°(3.4.2)¿¡ ´ëÇØ ÀǵµµÈ ¿ëµµ¿¡ ¾²ÀÏ ¼ö
ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â Á¶Ä¡
ºñ°í 1 ¼ö¸®´Â, ÇѶ§ ÀûÇÕÇß´ø Á¦Ç°À» º¹±¸Çϱâ À§ÇÑ
À¯Áöº¸¼öÀÇ ÀϺημ ±³Á¤Á¶Ä¡¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ´Ù.
ºñ°í 2 ¼ö¸®´Â ÀçÀÛ¾÷(3.6.7)°ú ´Þ¸®, ºÎÀûÇÕ
Á¦Ç°ÀÇ ÀϺο¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°Å³ª, ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°ÀÇ ÀϺθ¦ º¯°æ½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
3.6.10 Æó±â(scrap)
ºÎÀûÇÕ Á¦Ç°(3.4.2)¿¡ ´ëÇØ ¿ø·¡ÀÇ ÀǵµµÈ ¿ëµµ·Î
¾²ÀÌÁö ¾Êµµ·Ï ÃëÇÏ´Â Á¶Ä¡
º¸±â ¸®»çÀÌŬ, Æıâ
ºñ°í ºÎÀûÇÕ ¼ºñ½ºÀÇ »óȲ¿¡¼´Â ¼ºñ½ºÀÇ Áß´Ü¿¡ ÀÇÇØ
»ç¿ëÀÌ ¹èÁ¦µÈ´Ù.
3.6.11 Ưä(concession)
±ÔÁ¤µÈ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)¿¡ ÀûÇÕÇÏÁö ¾ÊÀº
Á¦Ç°(3.4.2)À» »ç¿ëÇϰųª ºÒÃâÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ Çã°¡
ºñ°í Ưä´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î ºÎÀûÇÕ Æ¯¼º(3.5.1)À» °®´Â
Á¦Ç°ÀÌ ÇÕÀÇµÈ ½Ã±â ¶Ç´Â ÇÕÀÇµÈ ¾ç¿¡ ´ëÇÏ¿© ±ÔÁ¤µÈ Á¦ÇÑ Á¶°Ç ³»¿¡¼ ÀεµµÇ´Â °Í¿¡ ±¹ÇÑÇÑ´Ù.
3.6.12 ±âÁØÀÌÅ»Çã°¡(deviation
permit)
½ÇÇöµÇ±â ÀüÀÇ Á¦Ç°(3.4.2)ÀÌ ¿ø·¡ ±ÔÁ¤µÈ
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ¹þ¾î³ª´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ Çã°¡
ºñ°í ÆíÂ÷Çã°¡´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¦ÇÑµÈ ¼ö·® ¶Ç´Â Á¦ÇѵÈ
±â°£¿¡ ´ëÇØ Æ¯Á¤ÇÑ »ç¿ë¿¡ Àû¿ëµÈ´Ù.
3.6.13 ºÒÃâ(release)
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)ÀÇ ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î ÁøÇà½ÃÅ°´Â Çã°¡
ºñ°í ¿µ¾î±ÇÀÇ ÄÄÇ»ÅÍ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ºÐ¾ß¿¡¼ ºÒÃâÀ̶ó´Â
¿ë¾î´Â ÈçÈ÷ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÀÚüÀÇ ¹öÀüÀ» ¸»Çϴµ¥ »ç¿ëµÈ´Ù.
3.7 ¹®¼ °ü·Ã ¿ë¾î
3.7.1 Á¤º¸(information)
ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅÍ
3.7.2 ¹®¼(document)
Á¤º¸(3.7.1) ¹× Á¤º¸ Áö¿ø ¸Åü
º¸±â ±â·Ï(3.7.6), ½Ã¹æ¼(3.7.3), ÀýÂ÷¼,
µµ¸é, º¸°í¼ ¹× ±Ô°Ý
ºñ°í 1 ¸Åü´Â Á¾ÀÌ, ÀÚ±â, ÀüÀÚ ¶Ç´Â ±¤ÇÐ ÄÄÇ»ÅÍ
µð½ºÅ©, »çÁø, °ßº» ¶Ç´Â ±× Á¶ÇÕÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 º¸±â¸¦ µé¸é, ½Ã¹æ¼ ¹× ±â·Ï°ú °°Àº ¹®¼ÀÇ
ÁýÇÕÀ» ¿µ¾î±Ç¿¡¼´Â 'documentation'À̶ó °íµµ ÇÑ´Ù.
ºñ°í 3 ¸î¸î ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)(º¸±â : Àб⠽±µµ·Ï
ÇÏ´Â ¿ä±¸»çÇ×)Àº ¸ðµç ÇüÅÂÀÇ ¹®¼¿¡ °ü·Ã µÇÁö¸¸, ½Ã¹æ¼(º¸±â : °³Á¤°ü¸®ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×) ¹× ±â·Ï(°Ë»öÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ¿ä±¸»ç Ç×)¿¡ ´ëÇÑ
¿ä±¸»çÇ×Àº ¼·Î ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.7.3 ½Ã¹æ¼(specification)
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ¸í½ÃÇÑ ¹®¼(3.7.2)
ºñ°í ½Ã¹æ¼´Â, È°µ¿(º¸±â : ÀýÂ÷¼, ÇÁ·Î¼¼½º ½Ã¹æ¼
¹× ½ÃÇè ½Ã¹æ¼) ¶Ç´Â Á¦Ç°(3.4.2)(º¸±â : Á¦Ç°½Ã¹æ¼, ¼º´É½Ã¹æ¼ ¹× µµ¸é)°ú °ü·ÃµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.7.4 Ç°Áú¸Å´º¾ó(quality
manual)
Á¶Á÷(3.3.1)ÀÇ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(3.2.3)À» ±ÔÁ¤ÇÑ
¹®¼(3.7.2)
ºñ°í Ç°Áú¸Å´º¾óÀº °³º° Á¶Á÷ÀÇ ±Ô¸ð ¹× º¹À⼺¿¡ ¸Âµµ·Ï
¼¼ºÎ»çÇ× ¹× Çü½ÄÀÌ ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖ´Ù.
3.7.5 Ç°Áú°èȹ¼(quality
plan)
ƯÁ¤ ÇÁ·ÎÁ§Æ®(3.4.3), ƯÁ¤ Á¦Ç°(3.4.2),
ƯÁ¤ ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1) ¶Ç´Â ƯÁ¤ °è¾à¿¡ ´ëÇÏ¿© ¾î¶² ÀýÂ÷(3.4.5)¿Í °ü·ÃµÈ ÀÚ¿øÀÌ ´©±¸¿¡ ÀÇÇØ ¾ðÁ¦ Àû¿ëµÇ´ÂÁö¸¦ ±ÔÁ¤ÇÑ
¹®¼(3.7.2)
ºñ°í 1 ÀýÂ÷´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Ç°Áú°æ¿µ ÇÁ·Î¼¼½º¿Í Á¦Ç° ½ÇÇö
ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ °ü·ÃµÇ´Â °ÍÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 Ç°Áú°èȹ¼´Â ¶§¶§·Î Ç°Áú¸Å´º¾ó(3.7.4)ÀÇ
ÀϺΠ¶Ç´Â ÀýÂ÷¼¸¦ ÂüÁ¶ÇÑ´Ù.
ºñ°í 3 Ç°Áú°èȹ¼´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Ç°Áú±âȹ(3.2.9)ÀÇ
°á°ú Áß ÇϳªÀÌ´Ù.
3.7.6 ±â·Ï(record)
´Þ¼ºµÈ °á°ú¸¦ ¸í½ÃÇϰųª ¼öÇàÇÑ È°µ¿ÀÇ Áõ°Å¸¦ Á¦°øÇÏ´Â
¹®¼(3.7.2)
ºñ°í 1 ±â·ÏÀº ¿¹¸¦ µé¸é ÃßÀû¼º(3.5.4)À»
¹®¼ÈÇÏ°í °ËÁõ(3.8.4), ¿¹¹æÁ¶Ä¡(3.6.4) ¹× ½ÃÁ¤Á¶Ä¡(3.6.5)¿¡ ´ëÇÑ Áõ°Å¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±â·ÏÀº °³Á¤ °ü¸®ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù.
3.8 Á¶»ç °ü·Ã ¿ë¾î
3.8.1 °´°üÀû Áõ°Å(objective
evidence)
»ç¹°ÀÇ Á¸Àç ¶Ç´Â »ç½ÇÀ» ÀÔÁõÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ
ºñ°í °´°üÀû Áõ°Å´Â °üÂû, ÃøÁ¤, ½ÃÇè(3.8.3) ¶Ç´Â
±âŸ ¼ö´ÜÀ» ÅëÇÏ¿© ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
3.8.2 °Ë»ç(inspection)
ÃøÁ¤, ½ÃÇè ¶Ç´Â °èÃøÀ» ÀûÀýÈ÷ È°¿ëÇÑ °üÂû ¹× ÆÇÁ¤¿¡
ÀÇÇÑ ÀûÇÕ Æò°¡
[ISO/IEC Guide 2]
3.8.3 ½ÃÇè(test)
ÀýÂ÷(3.4.5)¿¡ µû¶ó Çϳª ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ
Ư¼º(3.5.1)À» °áÁ¤ÇÏ´Â °Í
3.8.4 °ËÁõ(verification)
±ÔÁ¤µÈ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÌ ÃæÁ·µÇ¾úÀ½À» °´°üÀû
Áõ°Å(3.8.1)ÀÇ Á¦½Ã¸¦ ÅëÇÏ¿© È®ÀÎÇÏ´Â °Í
ºñ°í 1 '°ËÁõµÈ'À̶ó´Â ¿ë¾î´Â ºÎÇÕ »óŸ¦ ³ªÅ¸³»´Â µ¥
»ç¿ëµÈ´Ù.
ºñ°í 2 È®ÀÎÀº ´ÙÀ½°ú °°Àº È°µ¿À» Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
- ´Ù¸¥ °è»ê ¹æ¹ýÀÇ ¼öÇà
- »õ·Î¿î ¼³°è ½Ã¹æ¼(3.7.3)¸¦ ÀÔÁõµÈ À¯»çÇÑ ¼³°è
½Ã¹æ¼¿Í ºñ±³
- ½ÃÇè(3.8.3)°ú ½ÇÁõÀÇ ½Ç½Ã
- ¹èÆ÷ Àü ¹®¼ÀÇ °ËÅä(¹ßÇ൵ °ËÅä)
3.8.5 Ÿ´ç¼ºÈ®ÀÎ(validation)
Ưº°ÇÏ°Ô ÀǵµµÈ ¿ëµµ ¶Ç´Â Àû¿ë¿¡ ´ëÇÑ
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÌ ÃæÁ·µÇ¾úÀ½À» °´°üÀû Áõ°Å(3.8.1)ÀÇ Á¦½Ã¸¦ ÅëÇÏ¿© È®ÀÎÇÏ´Â °Í
ºñ°í 1 'Ÿ´ç¼ºÀÌ È®ÀεÈ'À̶ó´Â ¿ë¾î´Â ºÎÇÕ »óŸ¦
³ªÅ¸³»´Â µ¥ »ç¿ëµÈ´Ù.
ºñ°í 2 Ÿ´ç¼º È®ÀÎÀ» À§ÇÑ »ç¿ë Á¶°ÇÀº ½ÇÁ¦ ¶Ç´Â ¸ðÀÇ
»óȲÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.8.6 ÀÚ°ÝÀÎÁ¤
ÇÁ·Î¼¼½º(qualification process)
±ÔÁ¤µÈ ¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)À» ÃæÁ·½ÃÅ°´Â ´É·ÂÀ» Áõ¸íÇÏ´Â
ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)
ºñ°í 1 'ÀÚ°ÝÀÌ ÀÎÁ¤µÈ'À̶ó´Â ¿ë¾î´Â ºÎÇÕ »óŸ¦
³ªÅ¸³»´Â µ¥ »ç¿ëµÈ´Ù.
ºñ°í 2 ÀÚ°ÝÀ» ÀÎÁ¤¹ÞÀº »ç¶÷, Á¦Ç°(3.4.2),
ÇÁ·Î¼¼½º ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛ(3.2.1)¿¡ °ü·ÃµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
º¸±â ½É»çÀÚÀÇ ÀÚ°ÝÀÎÁ¤ ÇÁ·Î¼¼½º, ÀÚÀçÀÇ ÀÚ°ÝÀÎÁ¤
ÇÁ·Î¼¼½º
3.8.7 °ËÅä(review)
¼ö¸³µÈ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿© ÇØ´ç ÁÖÁ¦ÀÇ ÀûÀý¼º,
ÃæÁ·¼º ¹× È¿°ú¼º(3.2.14)À» °áÁ¤Çϱâ À§ÇÏ¿© ½ÃÇàµÇ´Â È°µ¿
ºñ°í °ËÅä´Â È¿À²¼º(3.2.15)ÀÇ °áÁ¤µµ Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö
ÀÖ´Ù.
º¸±â °æ¿µ°ËÅä, ¼³°è ¹× °³¹ß °ËÅä, °í°´ ¿ä±¸»çÇ× °ËÅä
¹× ºÎÀûÇÕ °ËÅä
3.9 ½É»ç °ü·Ã ¿ë¾î
ºñ°í 3.9Àå¿¡¼ Á¦½ÃµÈ ¿ë¾î ¹× Á¤ÀÇ´Â ISO
19011ÀÇ ¹ßÇà¿¡ ¾Õ¼ ÀÛ¼ºµÈ °ÍÀ̹ǷΠ¾Æ·¡ÀÇ ³»¿ëÀº ISO 19011¿¡¼ º¯°æµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.9.1 ½É»ç(audit)
½É»ç±âÁØ(3.9.3)¿¡ ÃæÁ·µÇ´Â Á¤µµ¸¦ °áÁ¤Çϱâ À§ÇÏ¿©
½É»çÁõ°Å(3.9.4)¸¦ ¼öÁýÇÏ°í °´°üÀûÀ¸·Î Æò°¡Çϱâ À§ÇÑ Ã¼°èÀûÀÌ°í µ¶¸³ÀûÀÌ¸ç ¹®¼ÈµÈ ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1)
ºñ°í ¶§¶§·Î Á¦1ÀÚ ½É»ç¶ó°í ÇÏ´Â ³»ºÎ½É»ç´Â ³»ºÎ ¸ñÀûÀ»
À§ÇÏ¿© Á¶Á÷(3.3.1) ÀÚü¿¡ ÀÇÇؼ ¶Ç´Â Á¶Á÷À» ´ë¸®ÇÏ´Â Àοø¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÇ¸ç, Á¶Á÷ÀÚüÀÇ ÀûÇÕ(3.6.1) ¼±¾ð¿¡ ´ëÇÑ ±â¹ÝÀ» Çü¼ºÇÒ ¼ö
ÀÖ´Ù.
¿ÜºÎ ½É»ç´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¦2ÀÚ ¶Ç´Â Á¦3ÀÚ ½É»ç¶ó°í
ÇÑ´Ù.
Á¦2ÀÚ ½É»ç´Â °í°´°ú °°ÀÌ Á¶Á÷¿¡ ÀÌÇØ °ü°è¸¦ °®´Â
´ç»çÀÚ ¶Ç´Â °í°´À» ´ë¸®ÇÏ´Â ´Ù¸¥ Àοø¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÈ´Ù.
Á¦3ÀÚ ½É»ç´Â ¿ÜºÎ µ¶¸³ ±â°ü¿¡ ÀÇÇØ ¼öÇàµÈ´Ù. ±×·±
±â°üÀº KS A 9001 ¹× KS A 14001:1996°ú °°Àº ¿ä±¸»çÇ׿¡ ´ëÇÑ ÀûÇÕ¼º ÀÎÁõ ¶Ç´Â µî·ÏÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ°ú ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(3.2.2)À» ÇÔ²²
½É»ç¹Þ´Â °æ¿ì¿¡´Â 'ÅëÇսɻç(combined audit)'¶ó°í ÇÑ´Ù.
ÇϳªÀÇ ÇǽɻçÀÚ(3.9.8)¿¡ µÑ ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ ±â°üÀÌ
Çù·ÂÇÏ¿© °øµ¿À¸·Î ½É»çÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â 'ÇÕµ¿½É»ç(joint audit)'¶ó°í ÇÑ´Ù
ÁÖ KS A 8402 : 1998±Ô°Ý¿¡¼´Â
'audit"¶ó´Â ¿ë¾î¸¦ '°¨»ç/½É»ç'¶ó°í ¹ø¿ªÇÏ¿© »ç¿ëÇÏ¿´À¸³ª ÀÌ ±Ô°Ý¿¡¼´Â '½É»ç'·Î ´ÜÀÏÈÇÏ¿´´Ù. ±×·¯³ª ÇÊ¿ä¿¡ µû¶ó '°¨»ç'¶ó°í ÇÒ ¼öµµ
ÀÖ´Ù.
(º¸±â: ³»ºÎ°¨»ç).
3.9.2 ½É»çÇÁ·Î±×·¥(audit
program)
ƯÁ¤ÇÑ ±â°£ µ¿¾È °èȹµÇ°í, ƯÁ¤ÇÑ ¸ñÀûÀ» À§ÇÏ¿©
°ü¸®µÇ´Â Çϳª ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ ½É»ç(3.9.1)ÀÇ ÁýÇÕ
3.9.3 ½É»ç±âÁØ(audit
criteria)
±âÁØÀ¸·Î È°¿ëµÈ ¹æħ, ÀýÂ÷(3.4.5) ¶Ç´Â
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)ÀÇ ÁýÇÕ
3.9.4 ½É»çÁõ°Å(audit
evidence)
½É»ç±âÁØ(3.9.3)¿¡ °ü·ÃµÇ°í °ËÁõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â
±â·Ï(3.7.6), »ç½ÇÀÇ Áø¼ú ¶Ç´Â ±âŸ Á¤º¸(3.7.1)
ºñ°í ½É»çÁõ°Å´Â Á¤¼ºÀû ¶Ç´Â Á¤·®ÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.9.5 ½É»ç ¹ß°ß»çÇ×(audit
findings)
½É»ç±âÁØ(3.9.3)¿¡ ´ëÇÏ¿© ¼öÁýµÈ
½É»çÁõ°Å(3.9.4)¸¦ Æò°¡ÇÑ °á°ú
ºñ°í ½É»ç ¹ß°ß»çÇ×Àº ½É»ç±âÁØ°úÀÇ ÀûÇÕ ¶Ç´Â ºÎÀûÇÕÀ¸·Î
³ªÅ¸³¯ ¼ö ÀÖ°í, ¶Ç´Â °³¼±¿¡ ´ëÇÑ ±âȸ·Î ³ªÅ¸³¯ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.9.6 ½É»ç°á·Ð(audit
conclusions)
½É»ç ¸ñÇ¥ ¹× ¸ðµç ½É»ç ¹ß°ß»çÇ×(3.9.5)À» °í·ÁÇÑ
ÈÄ¿¡ ½É»çÆÀ(3.9.10)¿¡ ÀÇÇØ Á¦½ÃµÈ ½É»ç(3.9.1)ÀÇ °á°ú
3.9.7 ½É»ç ÀÇ·ÚÀÚ(audit
client)
½É»ç(3.9.1)¸¦ ¿äûÇÏ´Â Á¶Á÷(3.3.1) ¶Ç´Â °³ÀÎ
3.9.8 ÇǽɻçÀÚ(auditee)
½É»ç¸¦ ¹Þ´Â Á¶Á÷(3.3.1)
3.9.9 ½É»ç¿ø(auditor)
½É»ç(3.9.1)¸¦ ¼öÇàÇϱâ À§ÇÑ ´É·ÂÀ» °®Ãá ÀÚ
3.9.10 ½É»çÆÀ(audit team)
½É»ç(3.9.1)¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â Çϳª ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ
½É»ç¿ø(3.9.9)
ºñ°í 1 ½É»çÆÀÀÇ ½É»ç¿ø 1¸íÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ½É»çÆÀÀåÀ¸·Î
ÁöÁ¤µÈ´Ù.
ºñ°í 2 ½É»çÆÀÀº ÈÆ·Ã ÁßÀÎ ½É»ç¿ø°ú ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì
±â¼úÀü¹®°¡(3.9.11)¸¦ Æ÷ÇÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 3 Âü°üÀÎÀÌ ½É»çÆÀ¿¡ ÇÕ·ùÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸³ª, ½É»çÆÀÀÇ
ÀϺημ È°µ¿ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
3.9.11 ±â¼úÀü¹®°¡(technical
expert)
<½É»ç> ½É»ç ´ë»ó¿¡ ´ëÇÏ¿© ƯÁ¤ÇÑ Áö½Ä ¶Ç´Â
Àü¹®¼ºÀ» Á¦°øÇÏ´Â »ç¶÷
ºñ°í 1 ƯÁ¤ÇÑ Áö½Ä ¶Ç´Â Àü¹®¼ºÀº ¾ð¾î ¶Ç´Â ¹®ÈÀû
Ư¼º¿¡ ´ëÇÑ ¾È³»»Ó ¾Æ´Ï¶ó ½É»ç ´ë»óÀÇ Á¶Á÷(3.3.1), ÇÁ·Î¼¼½º(3.4.1) ¶Ç´Â È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ Áö½Ä ¶Ç´Â Àü¹®¼ºÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 ±â¼úÀü¹®°¡´Â ½É»çÆÀ(3.9.10)¿¡¼
½É»ç¿ø(3.9.9)ÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
3.9.12 Àû°Ý¼º(competence)
Áö½Ä°ú ±â·®À» Àû¿ëÇÏ´Â ½ÇÁõµÈ ´É·Â
3.10 ÃøÁ¤ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ´ëÇÑ Ç°Áúº¸Áõ °ü·Ã
¿ë¾î
ºñ°í 3.10Àå¿¡¼ Á¦½ÃµÈ ¿ë¾î ¹× Á¤ÀÇ´Â ISO
10012ÀÇ ¹ßÇà¿¡ ¾Õ¼ ÀÛ¼ºµÈ °ÍÀ̹ǷΠ¾Æ·¡ÀÇ ³»¿ëÀº ISO 10012¿¡¼ º¯°æµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.10.1 ÃøÁ¤°ü¸®½Ã½ºÅÛ (measurement
control system)
ÃøÁ¤ÇÁ·Î¼¼½º(3.10.2)ÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °ü¸® ¹× µµ·®ÇüÀû
È®ÀÎ(3.10.3)À» ´Þ¼ºÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ »óÈ£°ü·ÃµÇ°Å³ª »óÈ£ ÀÛ¿ëÇÏ´Â ¿ä¼ÒÀÇ ÁýÇÕ
3.10.2 ÃøÁ¤ÇÁ·Î¼¼½º(measurement
process)
¾çÀûÀÎ °ªÀ» °áÁ¤ÇÏ´Â ¾÷¹«ÀÇ ÁýÇÕ
3.10.3 µµ·®ÇüÀû È®ÀÎ(metrological
confirmation)
ÃøÁ¤Àåºñ(3.10.4)°¡ ÀǵµµÈ ¿ëµµ¿¡ ´ëÇÑ
¿ä±¸»çÇ×(3.1.2)¿¡ ÀûÇÕÇÔÀ» º¸ÀåÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ¿î¿µÀÇ ÁýÇÕ
ºñ°í 1 µµ·®ÇüÀû È®ÀÎÀº, ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±³Á¤ ¶Ç´Â
°ËÁõ(3.8.4), ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç Á¶Á¤ ¶Ç´Â ¼ö¸®
(3.6.9) ¹× ÈļÓÀÇ Àç±³Á¤, ÃøÁ¤±â±âÀÇ ÀǵµµÈ
»ç¿ëÀ» À§ÇÑ µµ·®ÇüÀû ¿ä±¸»çÇ×°úÀÇ ºñ±³´Â ¹°·Ð ¿ä±¸µÇ´Â ¹ÐºÀ ¹× ¶óº§¸µÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
ºñ°í 2 µµ·®ÇüÀû È®ÀÎÀº ÀǵµµÈ »ç¿ëÀ» À§ÇÑ ÃøÁ¤ÀåºñÀÇ
ÀûÀý¼ºÀÌ ½ÇÁõµÇ°í ¹®¼ÈµÉ ¶§ ±îÁö´Â ´Þ¼ºµÇÁö ¾Ê´Â´Ù.
ºñ°í 3 ÀǵµµÈ »ç¿ëÀ» À§ÇÑ ¿ä±¸»çÇ׿¡´Â ¹üÀ§, ºÐÇØ´É,
ÃÖ´ë Çã¿ë¿ÀÂ÷ µî°ú °°Àº °í·Á»çÇ×ÀÌ Æ÷Ç﵃ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºñ°í 4 µµ·®ÇüÀû È®ÀÎ ¿ä±¸»çÇ×Àº º¸Åë Á¦Ç° ¿ä±¸»çÇ×°ú´Â
º°°³ÀÌ°í, Á¦Ç°¿ä±¸»çÇ׿¡ ±ÔÁ¤µÇÁö ¾Ê´Â´Ù.
3.10.4 ÃøÁ¤Àåºñ(measuring
equipment)
ÃøÁ¤ÇÁ·Î¼¼½º(3.10.2)¸¦ ½ÇÇöÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ
ÃøÁ¤±â±â, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î, ÃøÁ¤Ç¥ÁØ, Ç¥Áع°Áú ¶Ç´Â º¸Á¶±â±¸ ¶Ç´Â ±× ÁýÇÕ
3.10.5 µµ·®ÇüÀû Ư¼º(metrological
characteristic)
ÃøÁ¤ °á°ú¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ±¸º°µÇ´Â Ư¡
ºñ°í 1 ÃøÁ¤Àåºñ(3.10.4)´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¿©·¯ °¡Áö
µµ·®ÇüÀû Ư¼ºÀ» °®°í ÀÖ´Ù.
ºñ°í 2 µµ·®ÇüÀû Ư¼ºÀº ±³Á¤ÀÇ ÁÖü°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3.10.6 µµ·®ÇüÀû ±â´É(metrological
function)
ÃøÁ¤ °ü¸®½Ã½ºÅÛ(3.10.1)À» Á¤ÀÇÇÏ°í ½ÇÇàÇÒ Ã¥ÀÓÀÌ
ÀÖ´Â Á¶Á÷ÀÇ ±â´É
|